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¿Te gustaría liderar servicios IT en proyectos de gran impacto?En ECONOCOM SERVICIOS seguimos creciendo y buscamos un/a Service Manager con experiencia en infraestructuras, gestión de cambios y coordinación técnica, para impulsar la mejora continua y garantizar la estabilidad de servicios críticos.Trabajarás en un entorno colaborativo, rodeado de profesionales de alto nivel, donde podrás combinar la visión técnica y la gestión operativa.Tu día a día incluirá:Gestionar y coordinar cambios en entornos IT complejos (servidores, redes, sistemas, BBDD…) asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente, liderando la atención operativa de venta e implantación de proyectos a través de los recursos asignados.Elaborar informes e indicadores de cambios (KPIs) para dirección.Gestionar integralmente los servicios y comunicarte con grupos de soporte y técnicos de distintas áreas.Realizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo la gestión de facturación y relación otros proveedores.Responsable de la revisión y acciones de mejora de procesosEscalar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente.Cumplir con los procedimientos e indicadores definidos por el cliente, tanto en tiempo, presupuesto y calidad.#129504;
Buscamos un perfil con:Experiencia sólida (mín. 5 años) en gestión de cambios o servicios IT.Experiencia en entornos multicliente o gran cuentaCapacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo.Valorable:Conocimientos en ADDM y monitorización.Certificación ITIL o similar.#127775;
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¿Te encaja?Si disfrutasconectando la visión técnica con la gestión y quieres formar parte de un proyecto sólido en el sector IT, nos encantará conocerte#128187;
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