**Descripción**:
Servinfom Finance, somos una compañía del Grupo Servinform, formado por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.
En Málaga - Campanillas, desarrollamos un proyecto estable destinado a la Atención al Cliente y Ventas en el que actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER**en el sector bancario.
Nuestra plataforma se encarga de recibir llamadas de clientes de la entidad bancaria para realizar gestiones y resolver sus dudas, con una clara orientación comercial también desempeñamos labores de venta cruzada, ofreciendo diversas opciones de crédito o la adquisión de un confiable.
- ¿Cuáles serán tus funciones?
- Gestión de equipo de los agentes asignados
- Control y envío de reportes, elaboración de informes
- Distribución del trabajo y control de la cartera de clientes
- Revisión de los KPIs y establemiento de medidas de corrección para su cumplimiento
- Seguimiento de la calidad
- Realización de formaciones
- Seguimiento y conversión de las ventas cruzadas que tenga como objetivo el equipo
- ¿Qué ofrecemos?
- Jornada Completa de 39 h/s en horario de horas de lunes a viernes de 12.00 a 21.00 horas
- **Salario Convenio de Contact Center: 17.599 euros brutos/año**+ Variable**:
- Categoría Coordinador/a. Nível 8 del convenio de Contact Center.
- Ubicación: En Málaga - Campanillas, con zona de aparcamiento disponible a 5 minutos de nuestras oficinas
- **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.** _
**Requisitos**:
- Disponibilidad horaria
- Valorable conocimientos bancarios
- Conocimientos excel nível intermedio
- Capacidad de comunicación y organización
- Orientado a objetivos