Compañía líder del sector automoción busca un/una Jefe/a de Postventa para unirse a su equipo en el concesionario.
Tu misión será dirigir estratégicamente el departamento y liderar el equipo garantizando el cumplimiento de los objetivos del servicio de postventa.
Requisitos
Formación mínima: Técnica y/o universitaria.Conocimientos avanzados del negocio automovilístico.Dominio del inglés valorable.Manejo avanzado de herramientas de gestión: Serauto, Aswin, Quiter...
Experiencia específica
Experiencia en gestión de postventa del sector automovilístico.Experiencia liderando equipos de mínimo 10 personas.
Principales funciones
En dependencia de Gerencia las principales responsabilidades serán:
Realizar seguimiento, análisis del sector y del mercado automovilístico así como de la competencia.Liderar el equipo de postventa (jefe taller, asesores servicio y recambios)Definir y ejecutar el plan de negocio del área de postventa.Fijar y hacer seguimiento de los objetivos anuales (cuantitativos y cualitativos) con los trabajadores y planificar las necesidades del personal.Supervisar la correcta aplicación de procesos operativos y sistemas de gestión.Gestionar incidencias relevantes y asegurar una adecuada relación con los clientes.Asegurar objetivos de volumen de ventas del servicio postventa,Optimización de la utilidad y la capacidad del tallerGestión estructurada de reclamaciones y procesamiento de garantías.Analizar resultados y reportar a dirección.
Condiciones del puesto
* Horario: partido de lunes a viernes
* Jornada: 40 horas
* Lugar de trabajo: Alicante
* Contrato: Indefinido
* Salario competitivo acorde a experiencia.
* Fecha de incorporación: Inmediata
* Desarrollo profesional y formación