Descripción del puesto
En SG TECH buscamos incorporar un/a Técnico/a NOC Nivel 1 para formar parte de nuestro equipo de operaciones. La persona seleccionada dará soporte de primer nivel en la supervisión y resolución de incidencias en redes, sistemas y servicios críticos, garantizando la disponibilidad y calidad del servicio.
Responsabilidades
* Monitorización proactiva de redes, servidores y sistemas mediante herramientas específicas.
* Detección, registro y resolución inicial de incidencias según procedimientos establecidos.
* Escalado de incidencias a niveles superiores en caso necesario.
* Ejecución de tareas rutinarias de mantenimiento, chequeos y validaciones.
* Documentación de incidencias y tareas en la herramienta de ticketing.
* Comunicación clara con clientes internos y externos durante la resolución de incidencias.
* Colaboración estrecha con los equipos de sistemas, redes y seguridad.
Requisitos:
Requisitos
* Formación técnica (FP Grado Medio/Superior en Sistemas, Redes o similar).
* Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, routing, switching).
* Familiaridad con entornos Linux y/o Windows Server.
* Valorable experiencia previa en entornos NOC, CPD o soporte técnico 24x7.
* Nivel medio de inglés técnico (lectura de documentación, interacción escrita).
* Capacidad para trabajar en turnos (mañana, tarde y noche, fines de semana incluidos).
* Proactividad, orientación al detalle y buena gestión del tiempo.
Se valorará positivamente
* Certificaciones como CCNA, ITIL Foundation o similares.
* Conocimiento de herramientas de monitorización (Zabbix, Nagios, PRTG, etc.).
* Experiencia en entornos virtualizados o cloud (VMware, Azure, AWS).
Ofrecemos
* Incorporación a un equipo dinámico en crecimiento.
* Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional.
* Turnos rotativos con planificación mensual.
* Salario competitivo según experiencia y perfil.
* Buen ambiente de trabajo y estabilidad.