MISIÓN
Optimizaras y mejoraras continuamente los procesos asegurando la eficiencia, calidad y sostenibilidad.
¿Qué harás?
Desarrollo, optimización y mantenimiento de procesos y automatización:
Diseñar y mantener procesos eficientes para proyectos en España, Portugal y LATAM.
Automatizar procesos internos y externos para mejorar la productividad.
Gestión De Aplicaciones Internas y Externas
Optimizar y desarrollar aplicaciones internas y externas para mejorar la operación empresarial.
Implementar mejoras en sistemas CRM y herramientas de telefonía para Contact Centers.
Gestionar herramientas de generación de datos como Typeform y Analytics.
Conectores De Aplicaciones
Diseñar e implementar conectores entre aplicaciones utilizando herramientas como Zapier o Google App Integrator para automatizar flujos de trabajo.
Resolución De Peticiones
Gestionar y resolver eficientemente solicitudes relacionadas con procesos, recibidas a través de la herramienta de ticketing propia.
Optimización De Flujos
Entender, documentar y optimizar los diferentes procesos existentes.
Calidad y Escalabilidad
Garantizar que los procesos sean de alta calidad, escalables y capaces de soportar el crecimiento futuro de la organización.
KPIS
Reducción de manualidades en procesos
Disminución de peticiones
Aumento de eficiencia
Conocimiento estructural y funcional de todas las aplicaciones usadas por Selectra
Aportar ideas de mejoras y eficiencia
Apoyo en la nueva incorporación de nuevas herramientas o migraciones
Analizar flujos de las herramientas existentes y documentar oportunidades de mejora junto con el equipo senior.
¿Qué buscamos en ti?
Soft Skills
Planificación y organización
Atención al detalle
Orientación a resultados
Capacidad de análisis
Hard Skills
Experiencia y conocimientos técnicos
Conocimientos del mercado y negocio
#J-18808-Ljbffr