Descripción del puesto:
La persona seleccionada será responsable de gestionar la atención al cliente y coordinar los procesos logísticos, asegurando la satisfacción de nuestros clientes y la eficiencia en la cadena de suministro.
Responsabilidades:
Atender y resolver consultas de clientes relacionadas con pedidos, entregas y devoluciones. Coordinar con los departamentos de almacén, transporte y producción para asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega. Gestionar incidencias logísticas y proponer soluciones efectivas. Realizar seguimiento de pedidos y mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes. Gestionar la demanda: analizar previsiones de ventas, coordinar con clientes y producción para anticipar necesidades y ajustar la planificación logística. Elaborar reportes y análisis de indicadores de servicio y logística. Mantenimiento Máster Data Base (clientes, productos, tarifas en erp.
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y logística, preferentemente en el sector automotriz. Conocimientos de gestión de pedidos, inventarios, transporte y previsión de demanda. Manejo avanzado de herramientas informáticas (ERP, Excel,. Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. Nivel de inglés avanzado. Mínimo B2 Valorable: conocimientos de francés / alemán
Ofrecemos:
Remuneración competitiva. Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento. Excelente ambiente de trabajo.