Você é apaixonado pelo setor de TI e busca desenvolvimento em uma multinacional líder? Se sim, temos o que você procura! Estamos procurando um Técnico de Help Desk com experiência em atendimento ao usuário e resolução de incidentes de TI.
Quais serão suas responsabilidades?
- Recepção, registro e categorização de incidentes e solicitações por meio de telefone e live chat.
- Resolução de problemas comuns e dúvidas, seguindo os procedimentos e diretrizes estabelecidas.
- Escalonamento de incidentes complexos para as equipes de segundo nível ou especialistas, garantindo uma comunicação adequada e o acompanhamento junto ao usuário.
Requisitos mínimos:
- Mínimo de 1 ano de experiência em suporte técnico remoto a usuários e utilização de ferramentas de gerenciamento de incidentes.
- Conhecimento técnico em Windows e Office/Microsoft 365.
- Formação formal em TI.
- Fluência em português brasileiro.
- Nível B2 de expressão oral em espanhol.
- Disponibilidade para viajar a Vigo um dia por semana.
O que oferecemos?
- Contrato permanente.
- Tempo integral, de segunda a sexta-feira.
- Modelo de trabalho 80% híbrido.
- Localização: Vigo, Espanha.
- Plano de desenvolvimento profissional e treinamento oferecido pela empresa. Queremos que você continue crescendo conosco!
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Trabalhamos todos os dias para criar um ambiente de trabalho fantástico!
El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
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