En Aquaservice, empresa en pleno crecimiento, buscamos un/a Técnico/a Helpdesk / Soporte IT con ganas de aprender, actitud positiva y motivación para desarrollarse profesionalmente dentro de una gran compañía.
Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.
Tus principales funciones
Gestionar peticiones de configuración de equipos y usuarios en las aplicaciones.
Resolver en primera instancia incidencias o peticiones de usuarios.
Coordinarte con los equipos de sistemas, proyectos y desarrollo para gestionar cambios y incidencias.
Revisar prioridades de tickets, atender consultas y comunicar soluciones a los usuarios.
Asegurar que todas las incidencias/peticiones se registren correctamente en el sistema de tickets.
Escalar incidencias que lo requieran a los equipos de sistemas o desarrollo.
Mantener y mejorar las herramientas y procesos de gestión del conocimiento.
Gestionar activos y mantener el LDAP actualizado.
Requisitos
Estudios en Informática, Telecomunicaciones o similar.
Conocimientos de Active Directory, Windows, Mac, Office y Google.
Capacidad de análisis y conocimiento funcional.
Inteligencia emocional y pasión por el trato con usuarios finales.
Disponibilidad para trabajo a turnos presencial en nuestras oficinas de Paterna, Valencia.
Se valorará
Experiencia con herramientas de sistema de tickets como Jira.
Experiencia con bases de conocimiento como Confluence.
Experiencia con herramientas de Call Center: Inin PureConnect, Altitude, Talkdesk.
Experiencia con Salesforce.
Experiencia con SAP.
Qué ofrecemos
Jornada completa con turnos rotativos semanales.
Lunes a viernes 7:00–14:00 y sábados 10:00–14:00.
Lunes a viernes 7:00–15:00
Lunes a viernes 8:00–17:00
Lunes a viernes 9:00–18:00.
Lunes a viernes 14:00–22:00.
Formar parte de un proyecto innovador, con espacio para proponer ideas y mejoras.
Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la compañía.
Beneficios sociales: cheque guardería, descuento en seguro médico y fisioterapia, sesiones de psicología online, nutricionista gratuito para toda la compañía. Además, fruta y café diarios para mantener tu energía! xpzdshu
Únete a nuestro equipo y crece con nosotros en Aquaservice!
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