Descripci贸n de la empresa
Sobre Nosotros 馃彣
Mondrian & Hyde Ibiza
脷nete a nosotros para disfrutar de una oportunidad 煤nica de trabajar con dos marcas hoteleras diferentes.
Mondrian Ibiza es un elegante para铆so con 154 habitaciones y espacios p煤blicos de dise帽o, incluida una amplia terraza con vistas a la bah铆a.
Hyde Ibiza es un para铆so para los amantes de la gastronom铆a inspirado en los festivales y un escaparate de la m煤sica y la vida nocturna, con 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales.
Juntos, los hoteles suman siete restaurantes y bares, que van desde sushi de primera calidad hasta cocina balear, del mar a la mesa.
Los hoteles est谩n gestionados por Ennismore, la empresa hotelera lifestyle de m谩s r谩pido crecimiento, en colaboraci贸n con el Grupo Azul Mar Cala Llonga, propiedad del fondo de inversi贸n Apollo
Descripci贸n del empleo
驴Qu茅 esperamos de ti?
Bajo la supervisi贸n del jefe/a de reservas te har谩s cargo de gestionar y procesar las reservas de habitaciones, garantizando un servicio eficiente y satisfactorio para los hu茅spedes.
驴C贸mo ser谩 tu d铆a a d铆a?
- Atender a clientes por tel茅fono, correo electr贸nico u otros canales de comunicaci贸n para brindar informaci贸n sobre disponibilidad, tarifas y servicios del hotel.
- Responder a preguntas y proporcionar detalles precisos sobre pol铆ticas de cancelaci贸n, paquetes especiales, entre otros.
- Gestionar y procesar reservas de habitaciones utilizando sistemas de gesti贸n de reservas.
- Asesorar a los clientes sobre las opciones disponibles y ofrecer servicios adicionales, como paquetes especiales o actualizaciones de habitaci贸n.
- Colaborar con otros departamentos, como recepci贸n y limpieza, para garantizar la correcta asignaci贸n de habitaciones y cumplir con las solicitudes de los clientes.
- Procesar cancelaciones y modificaciones de reservas seg煤n las pol铆ticas establecidas, asegurando la comunicaci贸n efectiva con los clientes.
- Resolver problemas relacionados con reservas, como errores en la informaci贸n, disputas sobre tarifas o solicitudes especiales.
- Mantener actualizadas las tarifas y la disponibilidad en los sistemas de reservas y en plataformas en l铆nea.
Requisitos
Requisitos
- Experiencia previa en roles de atenci贸n al cliente, preferiblemente en la industria hotelera o en funciones relacionadas con reservas.
- Competencia s贸lida en ingl茅s, tanto verbal como escrito.
- Precisi贸n y atenci贸n al detalle en el procesamiento de informaci贸n de reservas.
- Habilidades b谩sicas de ventas para ofrecer servicios adicionales, promociones o actualizaciones a los clientes.
- Capacidad para trabajar en un entorno din谩mico y adaptarse a cambios en la demanda y disponibilidad de habitaciones.
- Enfoque orientado al cliente, con la capacidad de gestionar solicitudes y resolver problemas de manera efectiva.
Informaci贸n adicional
驴Qu茅 te espera? 馃幆
- Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
- Tipo de contrato: Fijo-discontinuo.
- 脷nete a un grupo internacional innovador y de r谩pido crecimiento que se ha comprometido no s贸lo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global.
- La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
- Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas.
- En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los d铆as.
- Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.
- Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.
- Reuniones de equipo peri贸dicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, 隆pero sabemos c贸mo pasarlo bien!
En Mondrian & Hyde Ibiza promovemos la igualdad de oportunidades para todas las personas, sin importar g茅nero, identidad, edad, orientaci贸n sexual, origen, discapacidad o religi贸n. Fomentamos la diversidad y la inclusi贸n, construyendo un entorno en el que cada persona se sienta valorada y respetada.
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- Resume *. We accept .pdf, .doc, and .docx formats.
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