Sobre Minty HostCon más de una década de trayectoria, Minty Host nació con la ambición de liderar la gestión del alquiler de corta estancia y el alojamiento alternativo. Hoy operamos más de 500 activos en Madrid, Sevilla y Málaga, y seguimos creciendo.Somos una compañía en evolución constante. No nos conformamos con ejecutar: diseñamos, mejoramos y reconstruimos procesos cada día. Apostamos por una cultura de autonomía real, donde las ideas se convierten en decisiones y las decisiones en impacto.Buscamos personas con ambición, criterio y ganas de dejar huella en un sector dinámico y exigente.El retoBuscamos un/a Head of Operations con mentalidad hands-on y fuerte capacidad de liderazgo.Reportando directamente al COO, trabajarás en estrecha colaboración como partner clave para impulsar la evolución operativa de la compañía.Tu misión será clara: asegurar una operativa impecable, eficiente y escalable en todos nuestros destinos, liderando equipos y tomando decisiones clave con impacto directo en el negocio.Qué harásLiderazgo, formación y desarrollo de equiposLiderarás y motivarás la estructura operativa interna y la red de partners externos (limpieza, mantenimiento y atención) en Madrid, Sevilla y Málaga.Detectarás necesidades de formación y diseñarás planes de capacitación para elevar el nivel de mandos intermedios y equipos de campo.Fomentarás una cultura de responsabilidad (ownership) donde cada equipo asuma sus resultados.Tendrás plena capacidad para resolver bloqueos operativos y tomar decisiones clave en el día a día.Arquitectura de procesos y mejora continuaDiseñarás e implementarás SOPs desde cero para asegurar un crecimiento ordenado y sostenible en colaboración con la Dirección de Operaciones.Analizarás cuellos de botella (rotaciones, incidencias, logística) y aplicarás mejoras continuas.Combinarás visión estratégica con atención al detalle operativo (micro vs macro).Definirás KPIs y realizarás auditorías periódicas para garantizar el estándar de calidad.Propiedad de la operación end-to-end y escalabilidadSerás responsable del funcionamiento global de la operativa en todos los mercados.Asegurarás eficiencia, calidad de servicio y rentabilidad en cada activo.Tomarás decisiones con impacto directo en la cuenta de resultados.Anticiparás problemas operativos antes de que ocurran, adoptando un enfoque preventivo.Transformarás procesos manuales en sistemas replicables y eficientes.Gestión basada en datosDefinirás y harás seguimiento de métricas clave de rendimiento operativo.Analizarás resultados por ciudad, activo y equipo para detectar oportunidades de mejora.Convertirás datos en decisiones accionables que impacten en eficiencia y experiencia de cliente.Colaboración estratégicaTrabajarás de forma transversal con Revenue, Comercial y Producto para alinear operaciones con crecimiento.En colaboración con la Dirección de Operaciones, participarás en decisiones estratégicas de expansión y nuevos mercados.Actuarás como partner clave en la ejecución global del negocio, dentro de un modelo de liderazgo cercano y cooperativo.Qué buscamosMás de 10 años de experiencia en el sector hospitality (apartamentos turísticos, hoteles o alojamientos similares), de los cuales al menos 5 años en posiciones de responsabilidad senior y liderazgo en gestión operativa.Formación universitaria (Turismo, ADE, valorable Máster en Dirección de Alojamientos Turísticos).Español nativo y nivel alto de inglés. Se valorarán positivamente otros idiomas.Experiencia en diseño e implementación de procesos operativos, estructuración de flujos de trabajo eficientes y escalables, y optimización de la operativa con foco en la calidad del servicio y la experiencia del cliente en entornos dinámicos y de crecimiento.Experiencia demostrable liderando, desarrollando y gestionando equipos multidisciplinares en entornos operativos exigentes, actuando como referente natural y enfocando la gestión en resultados, eficiencia y cumplimiento de estándares.Perfil resolutivo y "hands-on", orientado a la acción, con capacidad para tomar decisiones rápidas y ejecutar en el terreno en entornos dinámicos.Qué te ofrecemosSer parte de una de las empresas líderes en España, con un rol clave en cómo se ejecuta y escala la operativa.Unirte a un equipo joven y multidisciplinar, con una cultura basada en la responsabilidad, la colaboración y el compañerismo.Participar en un contexto dinámico donde tendrás autonomía real y visibilidad directa sobre el impacto de tu trabajo.Retribución acorde a tu experiencia y responsabilidad.Posibilidad de retribución en especie y teletrabajo ocasional en función de necesidades.