Atención al Usuario: Brindar soporte técnico de Nivel 1 y 2 de forma presencial, remota o telefónica.Gestión de Incidencias: Registrar, priorizar y resolver tickets en la plataforma de gestión (sistema de ticketing).Mantenimiento de Hardware: Instalación, configuración y reparación de equipos (PCs, laptops, impresoras y periféricos).Soporte de Software: Instalación y actualización de sistemas operativos (Windows/macOS), suites de ofimática (Office 365) y software corporativo.Administración de Accesos: Gestión de altas, bajas y cambios de usuarios en Active Directory y configuración de correos electrónicos.Redes y Conectividad: Resolución de problemas básicos de conectividad, configuración de redes WiFi, VPN y cableado estructurado.Inventario Tecnológico: Mantener actualizado el control de activos de hardware y licencias de software de la compañía.Seguridad: Ejecutar protocolos de respaldo (backups) y asegurar la eliminación de malware o virus en los equipos finales.