Madrid
Técnico de soporte IMS / SIP
¡Hola! Somos CAPGEMINI
Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos hasta robots que salvan vidas, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior!
¿Qué perfil necesitamos?
- Experiencia en soporte técnico de redes CORE IMS.
- Conocimiento avanzado de servicios de voz fija y móvil: IMS, CS, VoLTE, FTTH, BT y servicios corporativos.
- Dominio de protocolos de señalización como SIP, Diameter, MAP, ISUP, CAP y RTP.
- Experiencia con alguno de los nodos CORE: CSCF, HSS/UDM/UDR, MTAS, MGW, MSC, SBC, SLF, EDA, CUDB, vDNS, Media Servers y BT
- Familiaridad con servicios como VoLTE, ViLTE, 5G, Multisim, FTTH, BT y servicios empresariales.
- Capacidad para interpretar documentación técnica en inglés y mantener interlocución con proveedores N3.
- Perfil autónomo, responsable, con capacidad para trabajar bajo presión y gestionar incidencias críticas.
¿Cuál será tu rol?
- Gestionar escalados procedentes de Nivel 1: análisis inicial, aceptación y priorización de incidencias.
- Realizar análisis de extremo a extremo sobre plataformas IMS/CS, utilizando herramientas internas (trazadores, estadísticas, documentación técnica).
- Coordinar la resolución de incidencias con N1, mesas de control, ingeniería, tecnología y atención al cliente.
- Ejecutar escalados al proveedor (N3) cuando sea necesario y representar al operador ante ellos.
- Participar en la gestión de incidencias de alto impacto garantizando tiempos de respuesta adecuados.
- Elaborar procedimientos y documentación dirigida a N1 y otras áreas técnicas.
- Realizar trabajos programados e intervenciones nocturnas en ocasiones puntuales (carga de parches, cambios de configuración o análisis urgente)
- Colaborar en proyectos de evolución de red y servicios.
- Redactar informes post‑mortem y propuestas de mejora.
- Trabajar en horario base 8x5 en un entorno remoto con intervenciones nocturnas.
Valoraremos todas las candidaturas.
Se valorará positivamente el poseer certificado de discapacidad, en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad.
Valoraremos todas las candidaturas. Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de Certificaciones, etc. Aunque no tengas el 100% de los conocimientos valorados ¡nos encantará conocerte!
Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.
Tenemos un CATALOGO DE MEDIDAS de desarrollo y conciliación muy completo (ayudas familiares, seguros y tickets, días festivos adicionales de tiempo para ti y lxs tuyxs, etc…) ¿Quieres saber más?
- Podrás seguir formándote con cursos punteros de tecnologías, así como en habilidades personales.
- Protegido de vida y accidentes. Seguro médico subvencionado al 50%.
- 24 días laborables de vacaciones. 2 días de asuntos propios. 24 y 31 de diciembre inhábiles.
- Plan de retribución flexible.
- Ayuda económica a la manutención y al teletrabajo adicionales al salario.
- Flexibilidad horaria y jornada intensiva de verano
¿Por qué Capgemini?
Capgemini es líder integral en transformando los negocios de los clientes aprovechando todo el poder de la tecnología. Nos guía el propósito de lograr un futuro inclusivo y sostenible a través de la tecnología y de la energía de quienes la desarrollamos. Somos una compañía responsable y diversa, líder internacional en servicios de IT e Ingeniería con más de 360.000 profesionales en más de 50 países. Con una sólida herencia de 55 años y una amplia experiencia en la industria, los clientes confían en Capgemini para abordar la totalidad de sus necesidades comerciales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsadas por el veloz y novedoso mundo de la nube, los datos, la IA, la conectividad, el software, las plataformas e ingeniería digitales. El Grupo reportó en 2022 ingresos globales de €22 mil millones.
Reescribe tu futuro. ¡Únete al equipo!
www.capgemini.com/es-es
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Ref. code
405714-es_ES
Posted on
05 Feb 2026
Experience level
Profesionales con experiencia
Contract type
Permanente
Location
Madrid
Business unit
Engineering and RandD Services
Brand
Capgemini Engineering
Professional communities
Products & Systems Engineering