Empresas : The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid
En The Palace Hotel, Madrid buscamos un / a IT Technician para incorporarse a un entorno hotelero de lujo con una operativa muy dinámica y exigente. El puesto es 100 % operativo y presencial, con soporte diario a usuarios, departamentos operativos y sistemas críticos del hotel. Se requiere capacidad de reacción, priorización y trabajo bajo presión.
Funciones principales
* Soporte técnico presencial y remoto (nivel 12).
* Resolución de incidencias de hardware, software, redes, impresoras y telefonía.
* Coordinación con empresa externa de IT.
* Intervención rápida ante incidencias que impacten en la operación o la experiencia del huésped.
Buscamos una persona resolutiva, proactiva y orientada al servicio, cómoda trabajando en entornos con ritmo alto y prioridades cambiantes.
Requisitos
* Capacidad para trabajar en entornos muy dinámicos y de alta presión, con múltiples incidencias simultáneas y prioridades cambiantes.
* Perfil muy operativo y presencial, cómodo resolviendo incidencias sobre el terreno y en contacto constante con usuarios y proveedores.
* Alta orientación al servicio, comunicación clara y capacidad para coordinarse con varios departamentos a la vez.
* Actitud resolutiva, autonomía y criterio para tomar decisiones rápidas en situaciones críticas.
* Flexibilidad horaria y disponibilidad para adaptarse a las necesidades operativas del hotel.
* Valorable experiencia previa en hoteles, hospitales, centros educativos, retail o entornos 24 / 7.
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