En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas, ¿Te animas a ser parte de esta revolución? Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional.
Product Project Manager Voicebot, Copilot & Speech Analytics
Requisitos
* 5+ años de experiencia en producto, IA o entrega de proyectos de tecnología.
* Experiencia en voz, contact center o soluciones impulsadas por IA (preferido).
* Experiencia en entornos globales / multicluster.
* Fuerte comprensión del desarrollo de casos de negocio y seguimiento de KPI.
* Experiencia en gestión de entregas y coordinación de backlog.
* Lenguas: Inglés: fluido (requerido), Español: fluido (requerido), Portugués: deseable.
Responsabilidades
* Definición y planificación.
* Estructurar iniciativas y definir casos de uso (automatización, asistente de agente, análisis).
* Priorizar según el impacto de negocio y viabilidad técnica.
* Construir y validar casos de negocio y pronosticar valor.
* Definir hoja de ruta, lanzamientos y planes de implementación.
* Coordinar con Product, IA, Tecnología y equipos locales.
* Gestionar backlog, riesgos, dependencias y plazos.
* Garantizar ejecución fluida y entrega.
* Supervisar fases de testing (unitario y UAT).
* Garantizar preparación para ambientes de producción.
* Apoyar despliegues y puesta en marcha en países.
* Monitorear KPI (ej., automatización, AHT, productividad de agentes, calidad).
* Rastrear desempeño frente al caso de negocio.
* Identificar oportunidades de optimización.
* Dirigir foros de gobernanza, QBR y seguimiento del progreso.
* Proporcionar visibilidad sobre el estado y resultados de entregas.
Modalidad
Trabajo en modo híbrido, valorando que la persona pueda acudir a sus oficinas ocasionalmente y que la mayoría del trabajo sea en remoto. Localización: Madrid.
Beneficios
* 23 días laborables de vacaciones al año.
* Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico).
* Formación continua.
Otra información
Oferta contractual: fijo.
Horario: De 08:00 a 17:00 de lunes a viernes y en agosto de 08:00 a 15:00 h.
Sueldo bruto anual: €35,000 - €50,000.
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