Para nuestro departamento de Créditos de Finanzas buscamos a un/a Gestor/a de Cobros con reporte directo a nuestra Credit Manager.
La misión del puesto de **Gestor/a de Cobros**, será obtener el cobro de los clientes que presentan una deuda reciente y fallida en el menor plazo de tiempo posible.
Entre las funciones principales del puesto:
- Realizar la gestión de cobros de los clientes en la cartera asignada, cumpliendo las políticas, procedimientos y normas en Lyreco Iberia, en el tiempo y forma establecido, y logrando una buena experiência del cliente.
- Coordinación de los departamentos implicados en la existencia de un nuevo litigio, realizando el seguimiento y asegurando no se vuelve a reclamar al cliente hasta la resolución de este.
- Negociar con los clientes fórmulas de pago que permitan maximizar el recobro de la deuda salvaguardando la relación comercial.
- Proponer soluciones ad hoc a los clientes ayudando a la resolución de litigios no comerciales.
- Mantener una coordinación y comunicación clara y fluida con la Red comercial y Customer Care, con el fin de llevar a cabo un seguimiento personalizado de cada cliente.
- Coordinación ágil con los analistas de créditos cuando detecten alguna señal de alarma en los clientes en su gestión de cobro
- Conocer y analizar las causas de los impagos y poner en marcha acciones correctivas para evitar futuros impagos, y así a mejorar la liquidez de la Compañía
- Registrar todas las acciones llevadas a cabo con cada cliente en SAP (amistoso) y Kamaleon (Gefire).
- Mantener actualizados los datos de contacto de pagadores.
**Requisitos**:
- Nível FP II Administración y Finanzas o similar.
- Formación continuada en gestión de cobros, atención telefónica y técnicas de negociación con clientes.
- Idiomas: castellano avanzado y conocimientos de inglés nível First Certificate.
- Nível de usuario de Windows, paquete Office y valorable experiência como usuario de SAP.
- Experiência en un puesto de similar relevancia de 1-2 años.
Ofrecemos:
- Proyecto fiable
- Jornada Completa
- Ubicación puesto de trabajo en: Cornellá de Llobregat, Barcelona, España.
- Nível valoración puesto Hay: 9
- Beneficios sociales exclusivos Lyreco:
- Conciliación (Jornada flexible e intensiva y posibilidad de trabajar en remoto)
- Salud y bienestar (seguros, bienestar laboral y snack saludable cada mes)
- Descuentos para empleados
- Desarrollo profesional
- Programas de reconocimiento interno
- Dia libre el día de tu cumpleaños
LI-MN1
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