Fundada en 1982, Softtekes un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 Centros de Desarrollo Global en EE. UU., México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungría e India. Softtek mejora resultados para grandes empresas en más de 20 países. Softtek es el creador y líder de la industria nearshore.
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Descripción del puesto
* Funciones de análisis empresarial y diseño de la experiencia del cliente dentro de equipos tecnológicos centrados en el cumplimiento de las normas de calidad establecidas y los puntos de referencia del sector para garantizar una experiencia de usuario excepcional.
* Creación de análisis detallados y minuciosos de la situación actual y diseño de procesos futuros en consonancia con los requisitos de arquitectura.
* Reconocer los requisitos empresariales, analizar las historias de usuario y gestionar el backlog basándose en la priorización del propietario del producto.
* Comprender los requisitos empresariales para perfeccionarlos y traducirlos en requisitos técnicos
* Excelentes capacidades analíticas, de resolución de problemas y de comunicación
* Colaborar con los miembros del equipo del proyecto y las partes interesadas para garantizar que se captan los requisitos empresariales y se maximizan los resultados.
* Garantizar una comunicación oportuna y coherente con los jefes de proyecto y las partes interesadas sobre el progreso, las repercusiones y los cambios.
* Conocimientos y experiencia en la aplicación de principios, metodologías y herramientas de análisis empresarial y gestión del cambio.
* Experiencia demostrada en enfoques, herramientas y fases de BA y gestión del cambio en el ciclo de vida de un proyecto.
* Profundo conocimiento de la metodología y principios Agile, incluyendo la creación de historias de usuario basadas en la definición de preparación, y mantenerse al día con las nuevas prácticas
* Experiencia con Agile Framework.
* Experiencia en herramientas ALM como JIRA, Confluence
* Experiencia con soluciones de Contact Center : IVRs, Voice Bots, soluciones de escritorio para agentes
* La función consistirá en encargarse de todo el ciclo de vida del análisis, es decir, realizar el análisis, trabajar con la empresa para obtener y documentar los requisitos, trabajar con los equipos de desarrollo, ejecutar las pruebas e informar al responsable de los progresos en relación con el plan y los riesgos.
Idiomas requeridos
Español.
Híbrido, España.
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