**Requisitos**:
- Experiência de al menos 10 años como Responsable Operaciones.
- Experiência:
- Gestión de infraestructuras IT
- Experiência y/o conocimiento en gestión de servidores, redes, almacenamiento y bases de datos (MySQL, PostgreSQL, Oracle, etc.).
- Dominio en herramientas de análisis de datos (preferiblemente PowerBI) para la creación de informes de seguimiento.
- Experiência de más de 5 años en gestión de equipos de servicios críticos IT 24x7 de al menos 10.
**Funciones**:
- Supervisar las operaciones diarias del departamento asegurando la correcta entrega del servicio conforme los estándares de calidad pactados y siendo el punto focal de contacto en situaciones críticas.
- Diseñar e impulsar la implantación de nuevos procedimientos, KPIs, políticas e iniciativas para mejorar el servicio prestado. Analizar resultados y métricas para implementar nuevos cambios
- Elaborar informes con los indicadores clave de rendimiento para garantizar la eficiencia y efectividad del equipo de operación. - Implementar y mejorar procesos ITIL relacionados con la gestión de incidencias, cambios y problemas.
- Mantener una comunicación clara y eficaz con el equipo, asegurando que todos estén alineados con los objetivos del servicio.
- Liderar y motivar al equipo, maximizando el rendimiento individual y colectivo, así como la productividad y la calidad del servicio.
- Capacidad para comunicarse claramente con diferentes níveles dentro de la organización, de técnicos hasta dirección. Esto incluye la preparación de reportes sobre el estado del servicio y la explicación de las incidencias más relevantes.
- Capacidad para analizar datos, tendencias y resolver problemas complejos de manera eficaz.
**Tecnologías**:
- Herramientas de monitoreo (Microfocus, Nagios, Zabbix, etc).
- Plataformas de ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy) para la gestión de tickets e incidentes, además de familiaridad con procesos de escalado.
- Sistemas operativos: Linux/Unix, Windows Server.
- Catalán Alto.
**Condiciones Laborales**:
- Turnos 24*7 Presencial 100%
M> Consulting es una Consultora Tecnológica y de Negocio con un fuerte bagaje profesional y especialización en sectores como la Banca, las Telecomunicaciones o la Industria.
Somos una empresa joven y comprometida con la innovación y los cambios, por lo que apostamos fuerte por los nuevos retos de la tecnología: Big Data, Cloud, Desarrollo Digital o Movilidad.
Trabajamos con los clientes más importantes de estos sectores, ofreciendo proyectos acordes a tu formación, experiência y motivaciones profesionales.
**Ofrecemos**:
- Incorporación a la plantilla de M>.;
- Formación y seguimiento personalizado para tu desarrollo profesional (mentor).
- Participación en proyectos de tecnologías destacables en el sector.
- Salario acorde a la experiência aportada
Responsable del Tratamiento: Management & Integral Technologies S.L
Finalidad: Participar en los procesos de selección de personal del responsable del tratamiento
Destinatarios: Empresas en las que prestará sus servicios
- Barcelona, España
- Indefinido
- 10 años experiência
- Ciclo Formativo (FP)
- 42.000 - 48.000
- catalan
)