Serás al persona encargada de garantizar una implementación exitosa de las soluciones de software contratadas por los clientes, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria durante todo el proceso: desde la preparación hasta la formación y el acompañamiento post-implementación.
Responsabilidades principales:
- Analizar las necesidades del cliente y preparar la solución de software contratada.
- Configurar y personalizar la solución según los requisitos específicos del cliente.
- Coordinar el calendario de implementación y asegurar el cumplimiento de los plazos.
- Impartir formaciones a los usuarios finales y a los equipos técnicos del cliente.
- Acompañar al cliente durante las primeras fases de uso, resolviendo dudas e incidencias.
- Documentar el proceso de implementación y generar materiales de apoyo.
- Colaborar con el equipo de desarrollo y soporte técnico para mejorar las soluciones existentes.
Requisitos del perfil:
- Experiencia previa en implementación de software o consultoría tecnológica.
- Conocimientos en configuración de sistemas, gestión de proyectos y formación de usuarios.
- Capacidad de comunicación clara y empática con los clientes.
- Orientación al servicio y a la resolución de problemas.
- Disponibilidad para desplazamientos puntuales (si aplica).
Valorable:
- Conocimiento del sector (camping / turismo / ERP / etc.).
- Experiencia con herramientas específicas (PMS CAMPING)
- Idiomas: Catalán y Castellano