¿Tienes experiencia en servicios de atención a clientes/as? ¿Te interesaría dar un cambio al sector educativo y, concretamente, el mundo universitario atendiendo dudas e incidencias de alumnos/as? Si tu respuesta es afirmativa, esta es tu ofertaDesde la Universidad Europea de Valencia estamos en búsqueda de Agente de Atención al Estudiante para incorporarse a nuestro equipo de Servicios al Estudiante, cuya misión será servir de interlocutor entre los/las alumnos/as y los diferentes servicios de la universidad, detectar sus necesidades y resolver las incidencias a través de un trato personalizado y exclusivo.Funciones:
- Seguimiento individualizado de cada consulta, adelantándose a posibles incidencias e informando periódicamente a cada alumno/a del estado de sus consultas.- Intermediación en las gestiones del/de la estudiante con Dpto. Secretaría Académica, Matriculación y Finanzas.- Asistencia básica en el uso de plataformas y comunicación de incidencias (campus virtual y correo, portal de reserva de espacios, app, wifi, mylabs, descarga paquete office).- Atención telefónica a los/las estudiantes en español e inglés (muy deseable francés).- Gestión de consultas a través de redes sociales (Google reviews, Instagram, Facebook, etc).Requisitos imprescindibles:
- Experiencia previa:
al menos 2 años en puestos de atención a clientes/as con idiomas (preferentemente, en el sector telemarketing o educativo).- Idiomas:
se requiere un nivel de español nativo y/o bilingüe, nivel de inglés C1 (se hará prueba). Muy deseable nivel de francés C1.- Herramientas ofimáticas:
paquete office nivel intermedio.- Perfil:
persona orientada a alumnos/as, empática, con buenas habilidades comunicativas, alta capacidad de gestión del estrés y autocontrol, multitasking y alta capacidad de adaptación al cambio.¿Qué ofrecemos?- Zona de trabajo:
campus de Valencia- Horario:
turnos rotativos de lunes a viernes en la franja horaria de 9h00-20h00.- Modelo de teletrabajo:
4días presencial+1día teletrabajo- Contrato:
indefinido, 40h/sem.- Salario:
Entorno a 20.000€ b/a- Beneficios de empleados/as (teletrabajo, descuentos formación, seguro médico privado, cheques guardería, cheques restaurante...) + Plan de Carrera Profesional.- Excelente ambiente de trabajo.Si encajas en el perfil, no dudes en enviar tu candidatura. Estamos deseando conocerte