En ABBA Hoteles, nos enorgullece ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Para seguir brindando un servicio de primera clase, buscamos un RECEPCIONISTA para unirse a nuestro equipo en el Hotel ABBA Comillas. Si tienes pasión por la hospitalidad y atención al cliente, esta es una oportunidad perfecta para ti.
Responsabilidades
- Atención al Cliente: Proporcionar un servicio amable y profesional a los huéspedes, tanto presencialmente como por teléfono, asegurando su satisfacción y comodidad.
- Entradas y Salidas: Realizar de manera eficiente los procesos de check-in y check-out, garantizando la correcta asignación de habitaciones y el registro riguroso de información.
- Modificación de Tarifas: Ajustar y actualizar las tarifas en las diferentes plataformas OTA (Online Travel Agencies) conforme a las políticas del hotel.
- Gestión de Reservas: Manejar y coordinar las reservas de habitaciones, tanto individuales como de grupos, asegurando la disponibilidad y el control de la ocupación.
- Facturación: Procesar y emitir facturas de habitaciones y salones, verificando la exactitud de los cargos y las transacciones.
- Cierre Diario: Realizar el cierre diario de la actividad del hotel, incluyendo la reconciliación de las cuentas y la preparación de informes.
- Arqueo de Caja: Llevar a cabo el arqueo de caja, controlando y registrando los ingresos y asegurando la concordancia de los fondos.
- Gestión del Correo Electrónico: Supervisar y gestionar la bandeja de entrada del correo electrónico del hotel, respondiendo de manera oportuna y profesional.
- Supervisión de Cargos: Revisar y asegurar la correcta imputación de cargos a las habitaciones y salones, evitando discrepancias y errores.
Ofrecemos
- Incorporación a una cadena hotelera en crecimiento con oportunidades de desarrollo.
- Incorporación a partir del 1 de Abril.
- Contrato Fijo Discontinuo.
- Jornada Completa de 40 horas. Turnos Rotativos Mañana Tarde y Noche.
- Un entorno de trabajo dinámico y profesional en una cadena hotelera de renombre.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Retribución según convenio + pagas extra prorrateadas + festivos trabajados pagados al 175% tal y como marca el convenio de hostelería de Cantabria.
Requisitos mínimos
- Experiencia previa en puestos similares en el sector hotelero.
- Inglés C1 (se valoraran otros idiomas también)
- Habilidades de comunicación excepcionales y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Conocimeintos en Tesipro.
- Conocimiento de herramientas de facturación y manejo de caja.
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