MOVVO es una empresa especializada en servicios operativos y de mantenimiento en entorno industrial, trabajando directamente en las instalaciones de cliente y con un enfoque muy orientado a la mejora continua, la eficiencia y la calidad del servicio.La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.¿Qué buscamos?Una persona que lidere la gestión del cliente en ambiente industrial, con impacto directo en operaciones, calidad y desarrollo de negocio con la misión de coordinar la relación con el cliente, asegurar la calidad del servicio en planta y actuar como nexo entre cliente, operación y desarrollo de soluciones y ofertas.Funciones :Relación con clienteInterlocución directa con el cliente en el día a díaCoordinación de la operación en base a sus necesidadesSeguimiento del servicio y gestión de incidenciasDetección de nuevas necesidades y oportunidadesOfertas y negocioTransformar necesidades del cliente en propuestas operativasParticipar en la elaboración y seguimiento de ofertasApoyar en el desarrollo de nuevas soluciones de servicioCalidad y mejora continuaSistemas de calidad y auditoríasOptimización de procesos operativosOperación y datosSeguimiento de KPIsAnálisis de datos y mejora del servicioTrabajo transversalCoordinación con operaciones, compras y equipoPerfil+5 años en entorno industrialExperiencia en gestión de cliente, operaciones o mejora continuaValorable automociónBuen manejo de Excel; Power BI, valorableDisponibilidad para viajar a nivel nacional de forma ocasionalCastellano y catalán: imprescindiblesInglés básico para reuniones puntualesAlemán: valorableBuscamos a alguien que...Se sienta cómodo/a en planta y con clienteTenga visión de servicio y de negocioSepa detectar necesidades y convertirlas en solucionesSea capaz de conectar cliente, operación y oferta#Calidad #MejoraContinua #Industria #CustomerService #Operaciones #Automoc