En Adecco requiere la incorporación de varios perfiles de teleoperadores/as de Contact Center de Atención Ciudadana para incorporación los días 15 y 18 de mayo. Funciones- Atención de llamadas entrantes de la ciudadanía - Información sobre trámites y servicios municipales - Registro y seguimiento de consultas - Derivación de solicitudes a otros departamentos - Garantía de calidad y trazabilidad de las comunicaciones - Atención multicanal: llamadas, correos electrónicos y formularios web - Gestión de quejas e incidencias - Uso de herramienta CRM - Consulta y actualización de bases de datos - Actualización y formación continua en procedimientos y serviciosEn Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos-Titulación mínima: Ciclo Formativo de Grado Medio -Catalán nivel C (imprescindible) -Castellano e inglés o francés (nivel acreditable) -Experiencia mínima de 1 año en contact center -Conocimientos de: Windows Mecanografía Ofimática a nivel usuario
Responsabilidades
Ubicación: Barcelona Modalidad: Hibrida Salario: 17.094 € brutos anuales Salario: 1.554 € brutos al mes Contrato eventual 2 meses con posibilidad de continuidad.