Desde Ibertech, buscamos un perfil de Técnico de Soporte con inglés fluido para colaborar con uno de nuestros clientes en Barcelona.
Ubicación: Barcelona
Modalidad : Híbrida
Duración de Proyecto: Posición estable.
Horario: 10:00 a 19:00 (con flexibilidad para cubrir ausencias puntuales)
Perfil: Consultor Técnico-Funcional con conocimiento de administración electrónica.
Requisitos imprescindibles: Al menos 1 año de experiencia, preferiblemente 2 años :
• Nivel alto o bilingüe de inglés (oral y escrito).
• Conocimientos medios-bajos de informática.
• Orden y organización administrativa.
• Proactividad y rapidez en la ejecución de tareas.
• Capacidad para gestionar documentación y aprender procesos con facilidad.
• Experiencia en teletrabajo y autogestión del tiempo.
• Flexibilidad horaria para cubrir ausencias puntuales.
Funciones y Responsabilidades:
1. Gestión de Usuarios y Accesos
2. Creación, configuración y mantenimiento de cuentas de usuario.
3. Asignación y modificación de roles y permisos según el puesto y cambios organizativos.
4. Alta, baja y actualización de accesos en múltiples aplicaciones corporativas.
5. Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad en la gestión de accesos.
6. Onboarding y Offboarding
7. Configuración de cuentas para nuevos empleados.
Desactivación de cuentas de empleados que dejan la empresa.
8. Soporte Técnico
9. Recepción y gestión de incidencias relacionadas con accesos a través de Jira.
Documentación de procedimientos y actualización de la base de conocimiento para optimizar la resolución de tickets.
10. Monitorización y Seguridad
11. Supervisión de accesos y detección de actividades sospechosas.
Reporte y escalado de incidencias críticas según protocolos establecidos.
12. Gestión Operativa
13. Priorización y resolución eficiente de un volumen alto de tickets repetitivos.
Colaboración con otros equipos para garantizar la correcta ejecución de procesos.
¿Estás interesado/a y crees que puedes encajar? aplica aquí y nos pondremos en contacto contigo. Te esperamos