P¡En strongK-LAGAN /strong te estamos esperando para continuar creciendo juntos! /ppbr/ppComo strongGenesys Expert /strong, participarás en el diseño, implementación y optimización de soluciones de strongContact Center /strong basadas en strongGenesys /strong, integrando capacidades de strongIA y GenAI /strong para mejorar la experiencia de cliente y apoyar procesos de transformación digital a nivel global. /ppbr/ppstrongEsta misión es para ti si tienes experiencia en: /strong /ppbr/pulliDiseño e implementación de soluciones Genesys (Cloud, PureConnect o Enterprise). /liliIntegración de strongIA, chatbots, asistentes virtuales y automatización /strong. /liliDiseño de routing, IVR, flujos omnicanal y self-service inteligente. /liliIntegración con CRM, plataformas cloud y soluciones AI. /liliLiderar iniciativas globales y colaborar con múltiples stakeholders. /liliFormación y transferencia de conocimiento a equipos locales. /liliMonitorización de KPIs y mejora continua de la experiencia de cliente. /liliCumplimiento de estándares de seguridad y privacidad. /li /ulpbr/ppstrongRequisitos técnicos: /strong /ppbr/pulliGenesys Designer, Studio, Configuration Manager. /liliIntegración vía APIs y servicios cloud. /liliNLP, machine learning y automatización aplicada a contact centers. /liliPlataformas AI (Azure Cognitive Services, Google AI, IBM Watson o similares). /lilistrongInglés profesional /strong /li /ulpbr/ppstrongPerfil: /strong /ppbr/pulliOrientación a cliente. /liliMentalidad innovadora. /liliCapacidad de liderazgo e influencia. /liliProactividad y adaptación a entornos cambiantes. /li /ulpbr/ppstrongNuestro proceso de selección incluye: /strong /ppbr/pulliPrimera entrevista /liliEntrevista técnica /liliEntrevista final /li /ulpbr/ppstrong¿Qué ofrecemos en K-LAGAN? /strong /ppbr/pullistrongContrato indefinido y proyecto estable. /strong /lilistrongModalidad híbrida /strong (80% remoto / 20% oficina en Barcelona centro). /liliTeam building, cafés tecnológicos y eventos de equipo. /liliSeguimiento continuo con TBM. /liliPlan de carrera y formación. /liliEventos corporativos y strongdía de cumpleaños libre /strong. /liliAyudas en guardería, KM e idiomas. /li /ulpbr/ppTe animas? /ppbr/ppEscríbeme y comentamos! /p