Cambia de trabajo, cambia de lugar de trabajo, cambia tu futuro... ¿Qué tal si te digo que estamos creando el futuro a través de la excelencia? En nuestro equipo, fusionamos tu talento con nuestra tecnología para formar un Squad imparable en la era digital, todo inspirado en la cultura japonesa y su estilo innovador.
Nuestro lema es #Imagine.Change! Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, ¡sino que son la gasolina que nos lleva más lejos! Aquí, te damos la libertad para ser el arquitecto de tu propio éxito, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalización de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup). #LetPeopleSucceed!
¿Listo para explorar proyectos que desafíen tus límites? Esto no es solo un trabajo, es un viaje lleno de descubrimientos y aprendizaje continuo. Cada día es una nueva oportunidad para aprender, codearte con los mejores y formar parte de algo verdaderamente emocionante Además, para nosotros, la diversidad y la inclusión son clave. Valoramos cada voz y celebramos lo que le ofrecen a nuestro equipo. Juntos, estamos armando un espacio donde todos podemos brillar.
¿QUE BUSCAMOS?
Buscamos un perfil de Técnico/a de Soporte Nivel 1 (Inglés Avanzado) para unirse a nuestro equipo de soporte resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.
Responsabilidades principales:
· Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo (local y web), Seguridad del puesto de trabajo (antivirus), Soporte a escritorios virtuales (VDI), Gestión garantía hardware, soporte VoIP, soporte networking básico.
· Cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente
· Realizar el seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución
· Feedback continuo al cliente durante la gestión de los tickets
· Monitorización servicios
· Control backups
· Gestión del buzón de correo, recepción de llamadas y gestión herramienta de ticketing
· Escalado a L2 cuando la incidencia lo requiera (previo estudio y documentación de la misma)
· Resolución de incidencias In-situ, gestión de inventarios, control altas/bajas usuarios., altas correo electrónico. Cumplimiento de las SLA acordadas.
· Mantenimiento básico de equipos de printing
· Revision de salas de videoconferencia
¿QUÉ NECESITAS?
Se requiere buen trato con usuarios VIP.
Necesario castellano e inglés.
Disponibilidad para estar 100% presencial.
- Formación específica en el área de informática.
- Mínimo 2-3 años de experiencia en soporte L1.
- Experiencia en redes y tecnologías informáticas, solución de problemas en protocolos y servicios de red.
- Conocimientos de Active Directory, SO Microsoft y software estándar.
- Impresoras de red.
- Revisión de salas de videoconferencia
- Cableado.
- Correo Exchange, Outlook, Cliente Antivirus
- Buen nivel de comunicación.
- Trabajo en equipo.
- Orientación al cliente.
- Planificación y organización.
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
Contrato sólido en un entorno de trabajo estimulante de alto valor profesional y personal.
Crecimiento y formación continuada.
Horario flexible (entrada de 8:00hrs - 9:30hrs y salida entre las 17:00hrs o 18:30hrs, en función de la hora de entrada).
A partir de los 3 meses, teletrabajo (3 días semanales).
Ayuda a comida.
Working Abroad 1 mes desde el extranjero (país de origen, para que puedas estar con la familia).
Además de pistas de pádel, voluntariados, banda de música y muchas otras cosas que hacen de Ricoh una gran compañía.
Si quieres unirte a un equipo apasionado, enfrentar desafíos emocionantes y dar forma al futuro digital, ¡te estamos buscando! Descubre cómo tu talento puede impulsar la próxima era de la tecnología. Únete a nosotros y sé parte de la revolución que está transformando el panorama tecnológico. ¡Tu futuro te espera aquí!
#IMAGINE.CHANGE #LetPeopleSucceed