Asesor/a Atención al Cliente sector Seguros con discapacidad
Fundación Adecco colabora con importante empresa multinacional del sector asegurador en su Plan de Inclusión de Personas con Discapacidad.
En dependencia directa de el/la Jefe/a de Equipo, su principal función será la atención, gestión y emisión postventa de los contactos recibidos de Distribuidores y sus clientes, de acuerdo a los objetivos de excelencia y calidad del Departamento de Atención al Cliente y Distribuidor.
FUNCIONES:
1. Atención integral (vía telefónica, web, mails) a Distribuidores, cumpliendo con los requerimientos de productividad y calidad.
2. Asegurar un servicio especializado y de calidad a Distribuidores en el ramo correspondiente mediante asesoramiento y gestión postventa.
3. Gestión administrativa de buzones y formularios web.
4. Canalizar y/o resolver incidencias y sugerencias relacionadas con su ámbito de responsabilidad, procedimientos y circuitos administrativos.
5. Impulsar la venta de productos mediante campañas comerciales proactivas para aumentar las ventas.
Requisitos mínimos
* Formación en materia de Seguros, Empresariales, Estadística, Económicas o Derecho.
* Conocimientos técnicos de procesos y operativas del ámbito de responsabilidad (aplicativos, herramientas correspondientes).
* Usuario avanzado de Microsoft Office (Excel, Access, Word).
* Idioma inglés a nivel intermedio.
* Competencias: Orientación al cliente, agilidad, orientación a la excelencia, capacidad de adaptación, proactividad.
* Discapacidad: Certificado oficial de discapacidad igual o superior al 33% emitido por organismo público competente.
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