¿Te gustaría trabajar con la última tecnología dentro del sector automoción?
Bertrandt AG España es una empresa multinacional alemana innovadora que aporta soluciones de ingeniería en el sector automoción siendo más de 500 empleados con el objetivo de seguir creciendo.
El trabajo en equipo es el combustible que nos lleva a la excelencia trabajando codo con codo con el cliente. Somos personas que compartimos una misma pasión ¿Quieres sumarte a nuestro equipo?
Tu rol:
En esta posición serás el/la responsable de unificar y analizar las diferentes fuentes de voz del cliente relacionadas con los módulos HMI (Human-Machine Interface) y componentes del vehículo, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones que impulsen la satisfacción y experiencia del usuario .
Actuarás como punto de contacto con otras áreas, asegurando una comunicación fluida y la presentación de informes detallados con análisis y conclusiones basadas en datos.
Estas serán tus funciones principales:
* Ejecutar funciones cross-funcionales, actuando como punto de enlace entre diferentes áreas.
* Unificar y analizar las distintas fuentes de información sobre la voz del cliente (VoC).
* Diseñar y coordinar nuevos estudios de satisfacción y encuestas detalladas orientadas a conocer la percepción del usuario sobre la marca y producto.
* Elaborar informes consolidados que integren las distintas fuentes de información, aportando insights accionables para la mejora de la experiencia del cliente.
* Analizar las necesidades de los usuarios mediante la aplicación de métodos y técnicas de market research (arquitectura de la información, encuestas, test de usabilidad, etc.).
* Realizar el seguimiento de requerimientos en JIRA y con diferentes áreas (I+D, función)
¿Qué esperamos de ti?
* Formación en ingeniería, marketing, diseño, investigación de mercado o sociología, UX/UI
* Inglés avanzado
* Conocimiento en el dominio del automóvil y sus módulos HMI.
* Expresión verbal y escrita clara y precisa, con buena capacidad de comunicación.
* Capacidad analítica y de síntesis para integrar información de múltiples fuentes.
* Dominio de ofimática a nivel de usuario (Office) Persona proactiva con capacidad de resolución de problemas
* Carnet de conducir
* Valorable:
* Experiencia en proyectos de Customer Experience, análisis de voz del cliente y benchmarking.
* Experiencia con herramientas de investigación de usuario (UserZoom, Figma, u otras).
¿Qué te podemos ofrecer?
Contrato Indefinido
Flexibilidad Horaria
Programas de formación de idiomas y aprendizaje continuo