ANALISTA DE DATOS DE CLIENTE Y MERCADOBusquem un/a Analista de Dades de Client i Mercat per garantir l'anàlisi de dades necessaris envers les relacions amb els clients (CRM), a través de la gestió dels sistemes d'emmagatzematge de dades, per tal de recolzar la definició i execució de les estratègies i plans comercials. Què faràs? - Dissenyaràs, implementaràs i administràs models predictius i eines de mesurament, per tal de treballar els diferents anàlisis necessaris. - Col·laboraràs en la definició dels indicadors clau de l'àrea de relacions amb clients, per tal de parametritzar els anàlisis pertinents. - Desenvoluparàs i monitoritzaràs mètriques d'experiència del client (p. ex. NPS, CSAT) i vincular-les amb els resultats de negoci. - Elaboràs dashboards (quadre de comandament) de dades d'ús recurrents, per tal de mesurar i interpretar gràficament les dades i evolució dels indicadors clau. - Traduiràs les anàlisis de dades en recomanacions pràctiques per millorar l'experiència del client, la retenció i les vendes, entre altres objectius de negoci. -Analitzaràs les dades rellevants dels estudis de mercat per tal de nodrir amb dades la resta d'àrees que necessiten la informació. - Dissenyaràs, gestionaràs l'administració i analitzaràs les enquestes de producte, satisfacció, NPS, etc amb la finalitat d'aportar dades i prendre decisions al respecte. - Presentaràs els resultats i insights de manera clara i convincent a perfils no tècnics, utilitzant narratives basades en dades. - Integraràs dades de mercat externes i tendències del consumidor amb les dades internes per obtenir una visió 360 del client. - Realitzaràs anàlisis de segmentació de clients més enllà de les dades de vendes per entendre motivacions i comportaments. Què esperem de tu? Formació en Grau en ADE, Ciències Empresarials, Enginyeria o similar Coneixements tècnics de l'àmbit d'actuació Coneixements Microsoft Office (Nivell Avançat)Coneixements de Big Query i SQL (Nivell Avançat)Valorable R/Python, Tableau i Data Studio Domini de català i castellà; valorable bon nivell d'anglès. Què t'oferim? Incorporar-te a una empresa líder del sector, amb un model de negoci únic i diferenciat, en ple procés de creixement i expansió.Formar part d'un equip jove, dinàmic i original en un ambient de treball estimulant i amb autonomia responsable.Retribució en funció d'experiència i valor aportat.Contracte indefinit.Incorporació immediata.Lloc de treball: Oficines Numància Vols formar part del nostre equip?