¿Quieres formar parte de una empresa cooperativa líder en el sector de la forja y mecanizado de bridas y componentes forjados ?¡ULMA FORJA puede ser tu sitio!MISIÓN DEL PUESTO: Asegurar el cumplimiento de los requisitos de ULMA por parte de los proveedores (de Materia Prima y resto de compras) con el fin de asegurar las entregas de productos de compra, según la calidad establecida. Atender y gestionar las reclamaciones y consultas de los clientes con el objetivo de satisfacer sus necesidades en plazo. Traccionar en la organización las mejoras derivadas del análisis de dichas reclamaciones.PRINCIPALES FUNCIONES:1. Dar atención al cliente a través de diferentes vías- Atender y gestionar sus reclamaciones, promoviendo actividades encaminadas aidentificar la causa raíz del problema y el establecimiento de acciones para eliminarlas- Responder a diferentes consultas, peticiones, auditorias de clientes2. Dar atención a la calidad de proveedores:- Dar atención al proveedor a través de diferentes vías (Soporte técnico, formación,gestión de derogaciones, resolución de dudas, enlace con distintos departamentos deULMA, etc…)- Homologación / Validación y desarrollo de nuevos proveedores mediante auditoriapara ser incluidos en el panel de proveedores de Ulma.- Asegurar / Mantener nivel de calidad requerido mediante auditorias de proceso(incluida la validación, seguimiento y cierre de acciones) y formación de proveedores.- Gestión (Activación, seguimiento y cierre) de homologación de producto (primerasmuestras).- Evaluación continua y control del desempeño del panel de proveedores. Tomarmedidas necesarias con los proveedores clasificados como rechazables con el fin dereconducir la situación.- Apertura, seguimiento y cierre de las no conformidades originadas por proveedor(participando en el análisis del problema cuando sea requerido), asegurando accionesrobustas que impidan la reproducción del problema e imputando los costes incurridosal proveedor.- Definición y elaboración de procedimientos y herramientas de trabajo que facilitenel desarrollo de sus funciones, formando y colaborando con resto dedepartamentos/plantas.- Definición, desarrollo y gestión de especificaciones técnicas compra de producto ycontroles de recepción.- Promover la mejora continua tanto en los procesos de gestión internos, como enproveedor, definiendo indicadores de gestión e identificando las áreas de mejora.3. Cumplir con la normativa de Seguridad - Salud Laboral y Medio Ambiente establecidas. 4. Cumplir las obligaciones transmitidas en materia de conducta ética y profesional.5. En situaciones esporádicas de desequilibrio en la carga de trabajo, adecuarse a tareas o funciones que se le encomienden.
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