Técnico/a de Soporte Helpdesk N1
Requisitos
FP Grado Medio o Superior en Informática
1 año de experiencia en puestos de Soporte Técnico o Helpdesk
Portugués (C2), inglés (B2) y español
Capacidad de trabajo en equipo y resolución de incidencias
Conocimientos: Active directory, sistemas operativos de Windows, herramientas de ticketing
Disponibilidad de incorporación Inmediata
Funciones
Atención y soporte técnico a usuarios (N1) de forma remota a varios clientes.
Registro, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones a través de herramientas de ticketing.
Instrucciones al técnico On-Site para resolver incidencias.
Soporte en sistemas operativos Windows (instalación, configuración y resolución de incidencias).
Gestión básica de usuarios en Active Directory (altas, bajas, modificaciones, reseteo de contraseñas).
Administración de permisos Software corporativo.
Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
Documentación de procedimientos y soluciones habituales.
Incentivos
Oportunidad para trabajar en una relevante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
Formación, aprendizaje continuo y una carrera cualificado orientada a la especialización y promoción
Buen ambiente de trabajo
Centro de Trabajo
Linda a Velha Portugal
Horario
Horario L a V rotativos de 8:00 a 17:00 – De 12h a 21h
J-18808-Ljbffr