Empresas: Vincci Hoteles Atención al cliente en el mostrador. Responder a las peticiones de información que formulen los clientes. Informar y asesorar de los servicios turísticos. Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones. Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía. Gestión de reservas y ventas de las habitaciones. Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel. Facturación, cobro, cierre de caja. Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias. Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento. Identificar y ubicar al personal del Hotel. Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada. Cumplimiento de las funciones del Sistema de Gestión Ambiental Requisitos : Grado en Turismo. Experiencia de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas. Experiencia tratando con clientes VIP Experiencia usando programas de gestión hotelera. Experiencia resolviendo incidencias.