Softtek es un socio global de ingeniería de software que impulsa el progreso de las compañías. Desde hace más de 40 años, hemos ayudado a nuestros clientes a desarrollar, implementar y gestionar tecnología que mejora la vida de las personas.
La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.
Con presencia en más de 20 países y más de 16,000 softtekians en todo el mundo, en Softtek estamos en constante crecimiento. En España, te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestra comunidad en ubicaciones como Albacete, Asturias, Ávila, Barcelona, Córdoba, Coruña, Madrid, Narón, Segovia o Zaragoza, donde podrás desarrollar tu carrera dentro de un modelo híbrido y flexible.
En 2025, hemos sido reconocidos en la Lista Forbes como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España, destacando por nuestra flexibilidad y personalización en la experiencia del empleado. Creemos en el poder de las habilidades diversas y la la iniciativa personal para lograr cosas asombrosas, y valoramos el talento único de cada persona para contribuir al crecimiento y diversidad de nuestro equipo. ¿Nos acompañas en esta aventura? #FutureTogether
¿Qué buscamos?
¿Te interesa trabajar en la gestión y gobierno de cambios en entornos tecnológicos complejos?
En Softtek buscamos un perfil con experiencia en ITSM para incorporarse a la Service Management Office, donde participarás en la coordinación y control de los cambios que impactan en servicios críticos, un perfil organizado, con visión de servicio y capacidad de coordinación que cuente con:
* Grado en Ingeniería, Matemáticas, Informática, Telecomunicaciones o similar.
* Certificación ITIL Foundation.
* +4 años de experiencia en entornos IT o en procesos ITSM.
* Experiencia en gestión de cambio, incidencias o servicios IT.
* Experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira Service Management o similares).
* Conocimiento general de arquitecturas de sistemas y dependencias.
* Capacidad para organizar y priorizar tareas en entornos dinámicos.
* Habilidades de comunicación y coordinación entre equipos.
¿Cómo será tu día a día?
Formarás parte de la SMO, siendo responsable de garantizar la correcta gestión del cambio en los servicios, realizando tareas como:
* Coordinar el proceso de gestión de cambios, asegurando su correcta planificación y ejecución.
* Revisar y validar solicitudes de cambio (RFCs), garantizando su calidad y completitud.
* Gestionar el calendario de cambios (planificados y de emergencia), realizando seguimiento, identificando mejoras y asegurando su correcta documentación.
* Coordinar a los distintos equipos implicados en la ejecución de cambios.
* Elaborar reporting e indicadores de seguimiento del proceso.
* Dar soporte en la gestión de cambios urgentes o críticos.
Conoce nuestra propuesta de valor
Contrato indefinido.
Modelo híbrido: Súmate a nuestro modelo Softtek 56, que se adapta a las circunstancias de cada Softtekian y en donde podrás conectar y desarrollarte con nuestros equipos en las diferentes sedes 56 horas al mes y disfruta de teletrabajo el resto del tiempo.
Conciliación: Horario flexible y el programa BetterWork que apoya el equilibrio entre tu vida personal y profesional. xpzdshu
24 días de vacaciones.