En Grupo Moga precisamos incorporar un gestor de reservas para nuestros hoteles. Imprescindible nível alto de inglés y francés además de estudios relacionados con turismo/administración de empresas.
Las funciones del gestor de reservas serán las siguientes:
- Procesar las distintas reservas que recibe el hotel, sean estas recibidas por correo electrónico, llamadas telefónicas, fax o central de reservas.
- Procesar las reservas del departamento de ventas, marketing, recepción u otros departamentos del establecimiento hotelero, agencias de viajes y operadores turísticos.
- Manejar y verificar las plataformas de reservas digitales.
- Conocer las distintas habitaciones disponibles en el hotel, sus características, ubicación y distribución.
- Verificar y actualizar la disponibilidad de habitaciones, con la finalidad de evitar errores, overbooking o escasez en las reservas del hotel.
- Informar al personal del departamento de recepción acerca de las características e informaciones de cada reserva.
- Realizar un registro de las cancelaciones y modificaciones de reservas e informarle de inmediato los cambios a la recepción.
- Comprobar la veracidad de una reserva que entrega un cliente y no aparece en el sistema del hotel.
- Informar a los clientes si sus solicitudes de reservación fue aceptada, denegada o existe algún cambio en su reserva.
- Brindar soporte en la elaboración de ingresos y ocupación.
- Apoyar en el registro de huéspedes, si es necesario.
- Registrar todos los datos necesarios para la elaboración de la reserva.
- El personal del departamento de reservas debe conocer todo lo concerniente al trabajo de recepción y contar con experiência en el área.
- Conocer los presupuestos de ventas, las tarifas y beneficios de cada plan o paquete que ofrece el hotel.
- Revisar el reporte elaborado por el recepcionista nocturno, que contiene: entradas sin reserva, llegadas go show, salidas anticipadas, salidas pendientes, habitaciones bloqueadas por reparaciones, habitaciones ocupadas por personal del hotel, titulares de reservas que no se presentaron o no show (con o sin depósito), entre otros temas.
- Modificar la reserva de un cliente, si este lo solicita y es posible aplicar los cambios.
- Estudiar todos los días las posibilidades de alojamiento, para mantener actualizados a los demás departamentos.
- Analizar meticulosamente el nível de ocupación del hotel por periodos de tiempo. Esto permite conocer los cupos disponibles y ver de forma eficiente la capacidad del hotel.
- Archivar toda la información por un periodo de tiempo determinado.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo discontinuo
Duración del contrato: 7-8 meses
Salario: 1.700,00€-1.900,00€ al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
- Turno rotativo
Requisito de idioma versátil:
- Español no requerido
Ubicación del trabajo: Una ubicación
📌 Departamento de Reservas
🏢 Grupo Moga
📍 Ciudadela de Menorca