Brindar soporte técnico postventa a clientes internacionales en el ámbito de climatización comercial e industrial, actuando como enlace entre los clientes y el equipo técnico interno, asegurando una atención eficaz, profesional y en inglés fluido.Recepción y gestión de llamadas y correos de clientes internacionales.Diagnóstico preliminar de incidencias técnicas en equipos de climatización.Coordinación con el equipo técnico interno para resolución de incidencias.Seguimiento de casos abiertos hasta su resolución y cierre.Elaboración de informes técnicos y documentación de soporte.Asistencia en la gestión de garantías y repuestos.Mantenimiento actualizado del CRM con la información de cada caso.Formación Académica :
Ciclo Formativo de Grado Superior (CFGS) en Instalaciones Frigoríficas y de Climatización, Mantenimiento Electromecánico o similar.Experiencia :
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico o mantenimiento de sistemas de climatización comercial o industrial.Se valorarán otros idiomas (francés, alemán, etc.).Competencias Técnicas :
Conocimiento de sistemas HVAC, VRV / VRF, chillers, bombas de calor, etc.Capacidad de lectura e interpretación de planos y esquemas eléctricos.Competencias Personales :
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.Capacidad de análisis y resolución de problemas.Trabajo en equipo y proactividad.Organización y gestión del tiempo.Proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional.Crear una alerta de empleo para esta búsqueda#J-18808-Ljbffr