CRM Manager
Empresa líder en el sector postventa de automoción, con una amplia red de puntos de venta y en constante expansión, busca incorporar a su equipo central un/a
CRM Manager. Su misión será implementar y gestionar la estrategia de CRM, transformando los datos en valor para el negocio y mejorando la experiencia del cliente.
Responsabilidades principales:
- Transformar datos en insights accionables para el negocio.
- Gestionar y mantener la base de datos de clientes, asegurando su integridad, calidad y actualización continua.
- Definir estrategias de CRM orientadas a la captación y fidelización de clientes.
- Planificar y desarrollar procesos de recopilación y tratamiento de datos de clientes.
- Colaborar con el equipo de marketing en la ejecución y seguimiento de campañas.
- Diseñar e implementar customer journeys utilizando Salesforce.
- Explotar el CRM en función de las necesidades del negocio.
- Coordinar con distintos departamentos para asegurar una implementación eficaz del CRM.
- Liderar el comité mensual de CRM.
Requisitos:
- Experiencia en la puesta en marcha de proyectos CRM desde una perspectiva estratégica y de marketing.
- Conocimientos sólidos de Salesforce y elaboración de informes con Power BI.
- Interés y conocimiento del sector automoción.
- Dominio avanzado de Excel.
- Se valorarán conocimientos de Power BI y SQL.
- Perfil detallista, proactivo y con capacidad de innovación.
¿Qué se ofrece?
- Contrato fijo.
- Jornada completa con horario flexible de lunes a viernes (mañana y tarde).
- Modalidad de trabajo híbrida.
- Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.
- Integración en un equipo joven y con excelente ambiente laboral.
- Retribución competitiva, ajustada a la experiencia aportada.
Power BI, SQL
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