Eurofirms busca varios / as teleoperadores / as en atención al cliente con idiomas, para empresa del sector contact center ubicada en Barcelona. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones :
Facturación.Actualización de información personal.Dar soporte técnico sobre productos digitales, utilizando bases de datos, herramientas de resolución de problemas, artículos de conocimiento y otros recursos complejos.Dar seguimiento y asegurar la satisfacción del cliente.Documentar e informar cada caso siguiendo los estándares y procedimientos de calidad.Gestionar reclamos, sugerencias y atender los clientes sobre el producto.Asegurar soluciones rápidas de forma eficiente respetando SLAs.Comunicar de forma rutinaria información precisa sobre la entrega y actualizar a los clientes de inmediato cuando se produzcan cambios.RequisitosExperiencia mínima de 1 año realizando tareas similares a las descritas.Buscamos a una persona atenta, proactiva y dinámica.Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.Formación :
ESO finalizada.Función :
Teleoperador / a atención al cliente recepción de llamadasIdiomas :
Castellano y / o catalán hablados y escritos correctamente.Inglés bilingüe
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