Marlex es una empresa líder en Recursos Humanos especializada en Selección de Personal.
\n
Contamos con más de 25 años de experiencia en el sector y una red de más de 60 oficinas, posicionándonos como una de las 5 firmas del país líderes a nivel peninsular y una de las de más alto crecimiento en los últimos años.Compartimos viaje con más de 5.000 empresas que confían en nuestros servicios y equipos especializados.
\n
Desde Paul Marlex, estamos colaborando con una empresa vanguardista en el sector de las motocicletas eléctricas, para incorporar un Especialista en Soporte Técnico que brinde soporte de primer nivel a clientes y distribuidores.
\n
¿Qué harás en este rol?
\n
Soporte Técnico y Resolución de Problemas:
\n
- Brindarás soporte de primera línea via teléfono, email y plataformas online.
- Diagnosticarás y solucionarás incidencias mecánicas, eléctricas y de software en motocicletas.
- Utilizarás herramientas de diagnóstico remoto, guiarás paso a paso y escalarás casos complejos al líder de soporte o ingeniería.
Asistencia a Distribuidores y Clientes: \n
- Capacitarás a distribuidores y equipos de servicio en productos, avances técnicos y procedimientos de reparación.
- Gestionarás consultas sobre garantías y reclamaciones, garantizando una experiencia competente y ágil.
Colaboración y Conocimiento: \n
- Trabajarás junto a equipos de Servicio, Repuestos, Ventas, Ingeniería y Calidad para elevar la eficiencia.
- Elaborarás documentación técnica, artículos de la base de conocimientos y guías de troubleshooting.
- Aportarás feedback para mejorar el diseño y experiencia de usuario.
Mejora Continua y Reportes: \n
- Registrarás incidencias y soluciones para optimizar tiempos de respuesta.
- Participarás en formaciones internas para mantenerte al día con nuevas tecnologías.
- Detectarás oportunidades de mejora y automatización del soporte técnico.
\n
¿Qué te ofrecemos?
\n
- Incorporarte en empresa líder en innovación de movilidad eléctrica.
- Desarrollo profesional continuo y acceso a formación especializada.
- Ambiente de trabajo internacional, dinámico y de alta tecnología.
- Salario competitivo con beneficios asociados.
¿Qué esperamos de ti?\n
- Experiencia en soporte técnico, mecánica de motos o diagnóstico automotriz.
- Conocimientos sólidos de mecánica, sistemas eléctricos y herramientas de diagnóstico.
- Capacidad para resolución remota de problemas mecánicos, eléctricos y software.
- Habilidades analíticas, atención al detalle y comunicación clara (escrito y verbal).
- Autonomía y capacidad de trabajo colaborativo.
- Inglés fluido (escrito y hablado).