CRM Manager
Catarroja (Valencia) | Departamento de Marketing
Jornada completa | Incorporación inmediata
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¿Te apasiona crear experiencias de cliente memorables a través de la automatización, la segmentación inteligente y el análisis de datos?
Buscamos un/a CRM Manager con visión estratégica y mentalidad analítica para liderar nuestras iniciativas de fidelización y crecimiento, impulsando el engagement y la monetización a través de campañas innovadoras de CRM.
Formarás parte del equipo de Marketing y reportarás directamente al Director de Marketing, trabajando de forma transversal con equipos de negocio, tecnología y crecimiento.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia de CRM de la compañía, mejorando el ciclo de vida del cliente y elevando la experiencia de usuario mediante comunicaciones relevantes, automatizadas y basadas en datos.
Principales responsabilidades
* Configuración y ejecución de estrategias dinámicas de CRM (mailing y SMS) que impulsen el compromiso, la retención y la fidelidad de los clientes. Será responsable de optimizar el recorrido del cliente, innovar en el futuro de las interacciones con él y elevar la experiencia general para alinearla con la visión y los objetivos de la marca.
* Desarrollar una correcta segmentación y marcos de pruebas A/B, experimentando y analizando continuamente los datos para impulsar el crecimiento.
* Supervisar y analizar las métricas clave de rendimiento de CRM, preparando informes detallados y proporcionando perspectivas procesables tanto para los resultados de CRM como para los de crecimiento.
* Aportar proactivamente nuevas ideas para mejorar los procesos, mejorar las experiencias de los usuarios y maximizar los resultados de monetización.
* Planificar e implementar una amplia gama de iniciativas de CRM y proporcionar información clave para optimizar futuras campañas y mejorar la experiencia del cliente.
¿Qué buscamos?
* Experiencia demostrada en gestión del ciclo de vida del cliente, segmentación e impulso del crecimiento de ingresos medible a través de iniciativas de CRM.
* Sólidos conocimientos técnicos de CRM, incluida la automatización, capacidad de entrega y la resolución de problemas.
* Dominio de plataformas analíticas con un enfoque basado en datos para el seguimiento de experimentos y el análisis del rendimiento.
* Sólidos conocimientos en la gestión de comunicaciones de gran volumen con precisión y atención al detalle.
* Orientación a resultados con mejora continua.
* Experiencia trabajando en entornos multidisciplinares, especialmente con equipos de crecimiento, desarrolladores y otras partes interesadas.
* Excelentes habilidades de comunicación y colaboración, especialmente en entornos de equipo interfuncionales. xohynlm
* Nivel alto de inglés.