Buscamos un Técnico Informático con experiencia en la resolución de incidencias de nivel 1 y 2 para unirse a nuestro equipo. El candidato debe contar con al menos 2 años de experiencia, tener conocimientos técnicos sólidos en infraestructura IT para PYMEs y destacar por su buena presencia y trato con usuarios y clientes.
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Responsabilidades
- Resolución de incidencias informáticas de nivel 1 y 2, tanto presencial como remotamente.
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos microinformáticos (PCs, portátiles, impresoras, etc.).
- Gestión y administración básica de redes de datos (configuración de routers, switches, VLANs, Wi-Fi, etc.).
- Administración y mantenimiento de servidores, dominios y sistemas de directorio activo.
- Configuración y monitoreo de firewalls y sistemas de seguridad perimetral.
- Diagnóstico y resolución de problemas en la infraestructura tecnológica básica de una PYME.
- Interacción directa con usuarios y clientes para identificar y resolver sus necesidades tecnológicas con rapidez y eficacia.
- Documentación de procedimientos, incidencias y soluciones en herramientas de gestión de tickets.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años resolviendo incidencias informáticas de nivel 1 y 2.
- Conocimientos en microinformática, administración de servidores, y sistemas informáticos en general.
- Conocimientos en administración de Microsoft 365.
- Certificación B1 Inglés o superior.
- Buenas habilidades interpersonales y capacidad para tratar con usuarios y clientes de forma profesional.
- Buena presencia y actitud proactiva en la atención al cliente.
Competencias valoradas
- Administración de Intunes, despliegue y powershell.
- Certificaciones técnicas (CompTIA, Cisco, Microsoft, etc.).
- Certificaciones o conocimientos en prácticas de gestión IT (ITIL, SCRUM, etc).
- Conocimientos en virtualización (VMware, Hyper‑V, etc.).
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y bajo presión.
Ofrecemos
- Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno vibrante y colaborativo.
- Formación continua en tecnologías actuales.
- Excelente ambiente de trabajo en una empresa joven y con mucha capacidad de crecimiento.
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