Elecnor es una de las principales corporaciones globales en desarrollo, construcción y operación de proyectos a través de dos grandes negocios que se complementan y enriquecen mutuamente. Se trata, por un lado, del negocio de infraestructuras, y, por otro, del negocio concesional. En la actualidad, tiene presencia en más de 55 países y cuenta con un equipo de más de personas.
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Estamos buscando una persona que de soporte técnico al despacho FLM (mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo de las estaciones de radio) de uno de nuestros clientes, en la comunidad de Madrid.
La persona a incorporar realizará las siguientes funciones:
- Recepción y triaje de incidencias (email/ticketing)
- Trato con cliente de forma continua.
- Activación y asignación de recursos (técnicos/proveedores) según zona, disponibilidad y criticidad.
- Seguimiento activo de incidencias en curso: control de hitos (activación, llegada, diagnóstico, solución, cierre) y presión operativa a terceros cuando haya bloqueo.
- Gestión de escalados conforme a matriz (zona/CP/jefaturas) y cumplimiento de SLA.
- Coordinación transversal con NOC, Zona, almacenes/logística, accesos/permisos y subcontratas.
- Gestión de repuestos: identificación de necesidades, disponibilidad, solicitud/expedición y trazabilidad (códigos, cantidades, destino). xugodme
Requisitos:
- FP II Telecomunicaciones y/o similar
- Experiencia de al menos 3 en puestos similares
- Nivel B2 en inglés
- Experiencia en :
1- Ofimática a nivel operativo (Excel/Google Sheets)
2- Correo profesional, Google Workspace avanzado: filtros, etiquetas, búsquedas, plantillas
3- Sheets avanzado (validaciones, tablas dinámicas, control de datos).
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo
- Disponibilidad para trabaja un fin de semana al mes
Se ofrece:
- Incorporación a puesto estable en compañía líder del sector de las infraestructuras
- Contrato indefinido
- Turnos rotativos:
Mañana: 6:00h - 14:00h
Tarde: 14:00h - 22:00h
Noche: 22:00h - 6:00h
- Salario a convenir + extra por nocturnidad + extra guardias
- Crecimiento competente
- Buen ambiente de trabajo
- Plan de compensación flexible