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Atención al cliente excel avanzando barcelona

Barcelona
S&you España
Publicada el 10 octubre
Descripción

Responsable de Seguimiento de Cliente – Sector Promotor Inmobiliario
Contrato de sustitución con opción a indefinido
Ubicación:Barcelona centro
Jornada completa
Salario inicial: € brutos/año.
Contrato: Sustitución con previsión de incorporación a plantilla indefinida
Descripción del puesto
DesdeS&you; – Grupo Synergie, seleccionamos parauno de nuestros clientes del sector inmobiliario, ubicado enBarcelona centro, un/a cualificado deAtención al Clientepara asumir la gestión integral de la relación con compradores durante el proceso depreventa y postventa de viviendas.
Esta posición requiere organización, empatía, seguimiento riguroso de incidencias y una orientación clara a la experiencia del cliente.
Se trata de un proyecto sólido, con vocación de estabilidad.
Funciones principales:
En la fase de pre-venta:
Seguimiento de consultas, reclamaciones e incidencias hasta su resolución
Comunicación directa con el cliente y coordinación interna con los responsables de área
Propuesta de mejoras a los distintos departamentos para optimizar la experiencia del cliente
Envío de comunicaciones periódicas durante el avance de obra
Preparación de la entrega: documentación, llaves y accesorios
Elaboración del "Maletín" y el "Dossier de la Vivienda"
En la fase de post-venta:
Gestión de incidencias tras la entrega de llaves
Coordinación con obras y constructoras para resolución de postventa
Elaboración de reportes mensuales sobre el estado de incidencias
Encargo y análisis del estudio de satisfacción a los 6 meses de la entrega
Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente dentro del sector inmobiliario, promotor o constructor
Excelentes habilidades de comunicación, gestión y seguimiento
Capacidad de organización y autonomía
Valorable experiencia en gestión de documentación y entrega de viviendas
Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, CRM, etc.)
Ofrecemos
Contrato de sustitución conprevisión de continuidad indefinida
Proyecto fiable en una empresa referente del sector
Flexibilidad horaria:
Lunes a jueves: 8:30h a 14:00h y de 15:30h a 18:30h
Viernes: 8:30h a 14:30h
Julio y agosto: jornada intensiva de 8:30h a 15:00h
Remoto parcial: hasta un 10% de la jornada (1 día/semana)
Oficinas céntricas y bien comunicadas
Si estás interesado/a, envíanos tu currículum a:

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