CUSTOMER SERVICE-ATENCIÓN AL CLIENTE en Montcada y Reixach en empresa industrial.
Funciones:
1. 1. Gestión Comercial Interna:
· Elaborar y seguir ofertas.
· Introducir y seguir pedidos en el sistema.
· Coordinar con el Técnico Comercial las gestiones de clientes.
· Emitir facturas y controlar cargos adicionales.
· Realizar llamadas de promoción.
2. 2. Atención al Cliente:
· Atender llamadas, correos y visitas.
· Resolver reclamaciones y emitir abonos.
· Asegurar cumplimiento de plazos y calidad del servicio.
3. 3. Tareas Administrativas:
· Archivar documentación.
· Transferir documentación a contabilidad.
· Controlar el riesgo crediticio de clientes.
4. 4. Soporte Operativo:
· Mantener orden y estado de equipos y oficina.
· Gestionar incidencias internas.
· Proponer mejoras operativas.
Se requiere:
Formación Académica:
· FP I en especialidad mecánica o similar.
· Formación Técnica:
· Experiencia en procesos comerciales.
· Nivel usuario en informática.
· Curso de ventas y negociación.
· Conocimientos en logística.
· Idioma: Inglés
-Software: SAP R3, CRM, Lotus Notes, MS Office (Word, Excel, Access, PowerPoint)
-Documentación: pedidos, facturas, abonos, ofertas, partes técnicos, reclamaciones, etc.
Se ofrece:
*Buen paquete retributivo
*Contrato indefinido
*Buen ambiente de trabajo