Motivación y Liderazgo:
Que sepa motivar e inspirar a nuestro equipo de la tienda de.
Funciones principales:
1. Asistir al gerente en las operaciones diarias de la tienda, incluyendo apertura y cierre, contratación de personal, comercialización visual, gestión de inventarios y entregas, administración, operaciones bancarias y mantenimiento de la limpieza.
2. Vender productos Dr. Martens, ofrecer un excelente servicio al cliente y potenciar las ventas para alcanzar o superar los indicadores clave de rendimiento.
3. Implementar y promover la mejor atención al cliente, asistiendo al gerente de la tienda.
4. Formar, desarrollar y guiar al equipo de ventas, asegurando el cumplimiento de metas de desempeño como ingresos, inventario y satisfacción del cliente.
5. Optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
6. Garantizar un entorno laboral seguro y protegido, siguiendo procedimientos de salud y seguridad, medidas de protección y protocolos de búsqueda y rescate.
7. Responsabilizarse de la apertura, cierre y gestión de la tienda en ausencia del gerente.
Requisitos esenciales:
1. Experiencia similar como subgerente o supervisor, preferiblemente en una marca de moda o estilo de vida.
2. Experiencia en formación, desarrollo y orientación de equipos de ventas, incluyendo gestión de problemas de rendimiento.
3. Orientación comercial y capacidad para motivar al equipo para alcanzar metas y objetivos.
4. Fomentar la responsabilidad del personal y ofrecer un servicio de alta calidad, logrando los KPIs de la tienda.
5. Excelentes habilidades de comunicación, incluyendo en inglés.
6. Facilidad con los números y buena comprensión lectora.
7. Competencias informáticas: uso de internet, correo electrónico, redes sociales, Excel y sistemas EPOS.
8. Gestión de operaciones de la trastienda, como turnos y operaciones bancarias.
9. Capacidad de adaptación y resolución de imprevistos.
En Dr. Martens, buscamos desarrollar un negocio donde nuestro equipo pueda prosperar y sentirse apoyado. Creemos en la inclusión y en que cada rol es tan único como la persona que lo desempeña.
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