Desde RightHand, compañía especializada en atracción del talento digital y contratación, estamos colaborando en la búsqueda de un Responsable de Captación & Contactabilidad. El rol estará orientado a la creación y gestión de comunicaciones técnicas, tanto a nivel escrito como oral, dirigidas a públicos B2B y B2C, garantizando la coherencia con la estrategia de comunicación de la marca. Este rol se centra en liderar el área de captación y contactabilidad dentro de Business Technology, definiendo, evolucionando e implementando los arquetipos de captación y contactación establecidos. El objetivo es garantizar una estrategia alineada con las necesidades de negocio y las mejores prácticas del mercado. Responsabilidades:
* Definir la visión y objetivos del área de Captación y Contactabilidad. * Diseñar y mantener el mapa de procesos, negocio y tecnología. * Identificar e implementar mejores prácticas e iniciativas relevantes para el área. * Definir la operativa de las plataformas y sus evoluciones, alineadas con arquetipos, necesidades y tendencias de mercado. * Traducir necesidades de negocio en requerimientos técnicos que cubran el 80% de la actividad. * Establecer procesos, procedimientos y tareas para las plataformas de contacto. * Priorizar evoluciones de plataforma junto a Service Delivery. * Garantizar calidad en las evoluciones y satisfacción del negocio. * Mantener comunicación efectiva con Excelencia Digital y BPLs de instituciones. * Informar sobre evoluciones y cambiosa los principales Process Owners. * Analizar, evaluar y definir proyectos especiales relacionados con el área. * Coordinar proyectos y tareas acordadas con Project Planning. * Facilitar la coordinación entre áreas dentro de BusinessTechnology. * Monitorear actividad de colaboradores y proponer mejoras. Requisitos:
* Experiencia:
Implementación de sistemas, operaciones web, marketing automation y canales de contactación. * Competencias:
* Liderazgo y gestión de equipos. * Visión estratégica y enfoque en resultados. * Capacidad analítica y mejora continua. * Comunicación efectiva e interdepartamental. Si cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío en tu carrera, ¡esperamos recibir tu aplicación!