Buscamos Agentes de Atención al Cliente en Español para incorporarse a nuestro equipo, en el marco de nuestras políticas de Diversidad, Equidad e Inclusión y en conformidad con la legislación vigente en España sobre la contratación de personas con discapacidad.
Si eres una persona empática, con capacidad de escucha, orientación a la resolución de problemas y espíritu de equipo, esta puede ser tu oportunidad. En este puesto actuarás como asesor/a de atención al cliente para Booking, dando soporte a viajeros internacionales y proveedores de alojamiento a nivel global.
Funciones Principales
* Gestión de consultas relacionadas con servicios, pagos y aspectos técnicos.
* Atención al cliente por teléfono y correo electrónico con información clara y precisa.
* Intermediación entre clientes y proveedores de alojamiento.
* Seguimiento de procesos internos para garantizar un alto nivel de calidad.
Requisitos
* Nivel C2 de español y B2 de inglés, oral y escrito.
* Certificado de discapacidad.
* Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Conocimientos de Office 365 y facilidad para aprender herramientas CRM.
* Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente o formación equivalente.
* Actitud proactiva, orientación al cliente y motivación por aprender.
Salario y condiciones
* Salario: 22.249 € brutos anuales.
* Jornada de 38,5 horas semanales en turnos rotativos.
* Contrato temporal con posibilidad de indefinido.
* 27 días laborables de vacaciones al año.
* Formación inicial y acompañamiento continuo en un entorno inclusivo.
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