PNTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. /ppbr/ppSomos la sexta compañía de servicios IT del mundo y una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional. /ppbr/ppBuscamos personas para incorporarse a un Servicio de atención a usuarios en la posición de strongCoordinador/a de Soporte Técnico /strongcon amplia experiencia en gestión y coordinación de equipos de soporte técnico, atención a usuarios, resolución de incidencias TI y gestión operativa de servicios de soporte en entornos corporativos o institucionales. /ppTendrá un rol clave dentro del área de Coordinación del servicio de Soporte Técnico In Situ para la gestión y supervisión del servicio de soporte técnico presencial en sedes en un cliente estratégico del sector de la Administración Pública – Justicia /ppbr/ppstrong¿Cuál serán tus otras funciones? /strong /pulliCoordinación y supervisión del equipo de técnicos de soporte in situ. /liliOrganización y planificación de las actividades del servicio de soporte técnico en sedes. /liliSeguimiento del cumplimiento de ANS y niveles de servicio establecidos. /liliCoordinación con el Service Desk y otros niveles de soporte técnico. /liliSupervisión de la correcta resolución de incidencias técnicas en puesto de trabajo. /liliGestión y priorización de incidencias críticas o escaladas. /liliCoordinación de despliegues tecnológicos y renovaciones de equipamiento en sedes. /liliInterlocución con responsables del servicio y coordinación con el cliente. /liliSupervisión de la gestión de inventario y activos tecnológicos. /liliElaboración de informes de seguimiento del servicio. /liliParticipación en la mejora continua de los procesos del servicio. /li /ulpbr/ppstrong¿Qué podemos ofrecerte? /strong /pulliEquilibrio y flexibilidad laboral-personal. /liliRetribución flexible. /liliContrato Indefinido. /liliPlan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato. /liliFormación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital. /liliRevisiones periódicas de desempeño. /liliSalario en función de tu experiencia profesional. /liliRevisiones periódicas de desempeño. /liliIntegrarte en una compañía multinacional líder (una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica. /liliFormar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes. /liliTrabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional. /liliParticipación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado. /li /ulpbr/ppstrong¿Te encaja? Esto es lo que valoramos: /strong /pulliFormación Profesional de Grado Superior en Informática o equivalente. /liliCertificación oficial ITIL® Foundations v3 o superior. /liliExperiencia profesional total superior a 4 años en servicios de soporte técnico y atención a usuarios. /liliExperiencia mínima de 2 años en el uso de herramientas ITSM. /liliExperiencia mínima de 2 años en gestión o coordinación de equipos de al menos 10 personas. /liliExperiencia mínima de 2 años en soporte al puesto de trabajo y equipamiento TI. /liliNo se requiere residencia en una ubicación específica, valorándose disponibilidad para trabajar en las zonas de prestación del servicio y desplazamientos puntuales. /liliSe valorará experiencia en proyectos en el ámbito del Sector Público. /liliSe valorará uso y conocimiento de inglés /li /ulpbr/ppEn NTT DATA Europe LATAM creemos que todos somos únicos y diferentes, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconozca y valore la diversidad. Trabajamos día tras día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. /ppbr/pp#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique #GreatTech #GreatPeople /p