Gestión de proyectos: ITIL. Experiencia demostrable en gestión de incidencias, cambios y problemas bajo marcos como ITIL. Experiencia en entornos complejos con alto volumen de problemas Conocimientos y experiencia en herramientas de tiqueting JIRA / Remedy - Capacidad interlocucion directa con el cliente - Capacidad de documentar, escalar y dar seguimiento a incidencias críticas. - Habilidad para coordinar equipos técnicos - Conocimiento avanzado de herramientas ofimáticas - Dotes de liderazgo y mejora continua - Capacidad de liderar en momentos de crisis
Gestionar el proceso de Problem Management siguiendo las mejores prácticas (ITIL o equivalentes). - Realizar análisis de causa raíz (RCA) para los incidentes críticos y problemas recurrentes. - Coordinar con equipos técnicos (infraestructura, aplicaciones, soporte) para identificar soluciones definitivas. - Mantener y actualizar el registro de problemas y sus resoluciones
Presencial 100% oficinas cliente- 08908 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona Catalán imprescindible.
MGT Consulting es una Consultora Tecnológica y de Negocio con un fuerte bagaje profesional y especialización en sectores como la Banca, las Telecomunicaciones o la Industria.
Somos una empresa joven y comprometida con la innovación y los cambios, por lo que apostamos fuerte por los nuevos retos de la tecnología: Big Data, Cloud, Desarrollo Digital o Movilidad.
Trabajamos con los clientes más importantes de estos sectores, ofreciendo proyectos acordes a tu formación, experiencia y motivaciones profesionales.
Ofrecemos:
Incorporación a la plantilla de MGT Consulting.
Formación y seguimiento personalizado para tu desarrollo profesional (mentor).
Participación en proyectos de tecnologías destacables en el sector.
Salario acorde a la experiencia aportada
Responsable del Tratamiento: Management & Global Technologies S.L
Finalidad: Participar en los procesos de selección de personal del responsable del tratamiento
Legitimación: Aplicación a solicitud del candidato, de medidas precontractuales o la intención de concluir el contrato de trabajo (Art. 6.1.b Rgpd)
Destinatarios: Empresas en las que prestará sus servicios
Ejercicio de Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos que podrá consultar en nuestra política de privacidad. Puede ejercer sus derechos a través de la dirección de email *texto oculto*
Información Adicional: Puede consultar la información adicional sobre nuestra política de protección de datos en esta dirección web