El director/a ejecutivo de hotel es un líder clave en la gestión diaria del establecimiento y su personal. Sus responsabilidades incluyen:
* Implementar estándares de calidad y servicios.
* Asignar tareas y responsabilidades a los jefes de departamento.
* Realizar presupuestos y controlar activos.
* Trabajar para alcanzar niveles máximos de rentabilidad.
* Seleccionar, formar y monitorizar al personal.
* Recibir huéspedes y representar el hotel ante autoridades locales.
Para lograr estos objetivos, se requiere experiencia previa en cargo similar, don de gentes, empatía y conocimientos altos a nivel informático.
Deberá trabajar estrechamente con el departamento de finanzas y realizar reuniones periódicas con la propiedad y dirección.
Nivel de satisfacción de los clientes es fundamental, por lo que se valorará la capacidad para resolver incidencias y promover acciones rectificativas.