Perseida, perteneciente a CL Grupo Industrial, incorpora un/a Coordinador/a de Atención al Cliente con un rol estratégico dentro del área comercial y operativa. La persona seleccionada será responsable de poner en marcha el departamento desde cero, estructurando procesos, definiendo estándares de servicio y asegurando una comunicación fluida con clientes y áreas internas.
Responsabilidades
* Crear y estructurar el departamento de Atención al Cliente.
* Definir procedimientos, flujos de trabajo y documentación interna.
* Gestionar y coordinar el ciclo completo de pedidos B2B.
* Interlocución diaria con logística, producción, calidad y comercial.
* Seguimiento de entregas, resolución de incidencias y control de plazos.
* Uso de ERP para la gestión de pedidos y reporting.
* Atención a clientes nacionales e internacionales ( inglés imprescindible ).
* Coordinación de un pequeño equipo a medio plazo.
Requisitos
* Experiencia previa en customer service, administración comercial o logística, preferiblemente en entornos B2B.
* Conocimiento de gestión de pedidos y relación con áreas operativas.
* Capacidad para estructurar procesos y mejorar procedimientos.
* Nivel de inglés profesional para comunicación con clientes internacionales.
* Perfil organizado, resolutivo y orientado al servicio.
* Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Jerez de los Caballeros.
Qué ofrecemos
* Proyecto estable en una consolidada compañía en continuo crecimiento.
* Rol estratégico con impacto directo en la organización.
* Oportunidad de construir un área desde cero y desarrollar equipo.