Gestor/a back office de clientes del mercado italiano

¿Te gustaría desarrollar tu carrera profesional en un entorno internacional y formar parte de una empresa española con presencia consolidada en numerosos mercados?

En Plastic Forte, empresa especializada en el diseño, producción y comercialización de artículos de plástico y ambientadores para el hogar, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Gestor/a BackOffice de Clientes del Mercado Italiano, con sede en Banyeres de Mariola (Alicante).

¿Cuál será tu misión?

Bajo la supervisión del Responsable del Área Internacional y del Director Comercial, Marketing y Logística Externa, serás la persona responsable de la gestión integral comercial y operativa de los clientes del mercado italiano, actuando como enlace entre clientes, agentes comerciales y los diferentes departamentos de la empresa.

Principales responsabilidades:

🔹 Gestión integral de clientes directos e indirectos (a través de agentes comerciales) del mercado italiano:

• Gestión comercial y atención al cliente.
• Recepción y seguimiento de pedidos.
• Gestión de precios y condiciones comerciales.
• Coordinación de entregas y expediciones.
• Facturación y seguimiento de cobros.
• Gestión documental y normativa comercial internacional.

🔹 Gestión y coordinación de la red de agentes comerciales en Italia:

• Formación y acompañamiento.
• Organización de rutas y visitas.
• Seguimiento de actividad y reporting.
• Apoyo en la gestión de clientes.

🔹 Análisis y seguimiento del mercado italiano:

• Obtención y transmisión de información estratégica sobre clientes, competencia y tendencias.
• Identificación de oportunidades de negocio.

🔹 Desplazamientos periódicos a Italia para:

• Conocer el mercado sobre el terreno.
• Visitar clientes y agentes.
• Realizar seguimiento de la oferta y la demanda.

🔹 Participación en ferias y eventos internacionales, tanto presenciales como online.

Requisitos:

Formación

Se valorará formación universitaria, especialmente en:

• Negocios Internacionales
• Administración y Dirección de Empresas (ADE)
• Turismo
• Traducción e Interpretación
• Otras titulaciones afines

También se valorarán perfiles procedentes de Ciclos Formativos Superiores en:

• Comercio Internacional
• Administración y Finanzas
• Turismo

Experiencia

✔ Mínimo 2-3 años de experiencia en puestos de gestión integral de clientes y mercados internacionales.

✔ Experiencia en:

• Comercio internacional.
• Customer Service.
• Logística internacional.
• Control de gestión.
• Gestión administrativa y comercial de clientes.

✔ Se valorará especialmente experiencia en equipos de BackOffice Comercial dando soporte a clientes, equipos comerciales y redes de agentes.

Idiomas:

🇮🇹 Dominio del idioma italiano y conocimiento de la cultura italiana (se valorará especialmente perfil nativo).

🇪🇸 Nivel alto de español.

🇬🇧 Nivel alto de inglés.

➕ Se valorarán conocimientos de francés, portugués y alemán.

Competencias profesionales

Buscamos una persona con:

✅ Orientación al cliente interno y externo.

✅ Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar simultáneamente diferentes clientes y tareas.

✅ Habilidades analíticas y capacidad para realizar seguimiento comercial y económico-financiero.

✅ Capacidad para elaborar reportes y realizar seguimiento periódico del estado de clientes y mercados.

✅ Habilidad para trabajar en equipos multidisciplinares: comercial, marketing, logística, operaciones, administración, calidad y mejora continua.

✅ Capacidad de negociación y visión de negocio.

✅ Habilidades de comunicación y representación de la empresa frente a clientes y colaboradores.

✅ Orientación a la mejora continua, la innovación y la estandarización de procesos.

✅ Adaptación a entornos multiculturales y digitales.

Competencias personales

Valoramos especialmente personas con:

• Disciplina y responsabilidad.
• Honestidad y ética profesional.
• Humildad y empatía.
• Asertividad y optimismo.
• Iniciativa y proactividad.
• Capacidad de comunicación, escucha y aprendizaje.
• Adaptabilidad al cambio y a la cultura de empresa familiar.

¿Qué ofrecemos?

✨ Incorporación inmediata.

✨ Posibilidad de desarrollar una carrera internacional dentro de la compañía.

✨ Participación activa en proyectos y mercados internacionales.

✨ Entorno dinámico, cercano y orientado a la mejora continua.

✨ Retribución bruta anual entre 23.000 € y 25.000 €, en función de la experiencia y valía aportada.

📍 Ubicación del puesto: Banyeres de Mariola (Alicante, España).